發布時間：2014-11-17所屬分類：科技論文瀏覽：1次
摘 要： 摘要：當前，各供電所不同程度的存在管理精細化程度不夠、標準執行效果差、供電所同業對標抓手作用不明顯、供電質量和優質服務工作存在薄弱環節等問題。本文以濱州市濱城區三河湖供電所標準化建設為例，探討廉潔高效供電所標準化建設。 一、三河湖供電所現狀
摘要：當前，各供電所不同程度的存在管理精細化程度不夠、標準執行效果差、供電所同業對標抓手作用不明顯、供電質量和優質服務工作存在薄弱環節等問題。本文以濱州市濱城區三河湖供電所標準化建設為例，探討廉潔高效供電所標準化建設。
一、三河湖供電所現狀
地處濱州市濱城區西北部的三河湖風景區，因徒駭河與其支流土馬沙河、傅家河在此三河交匯、集聚成湖而得名。位于此處的三河湖供電所始建于1969年，現有員工27人，擔負著三河湖鎮80個行政村1.4萬余戶居民和企事業單位的供電服務。轄區內10千伏線路6條共計102.431千米、0.4千伏線路63.73千米，線路絕緣化率30.5%，10千伏綜合線損率累計完成2.89%，0.4千伏線損率完成6.62%。
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二、廉潔高效供電所標準化建設情況
供電所標準化建設與日常工作深度融合，以三河湖供電所標準化建設過程中創新實施的“4+5”管理模式為例，即：四個機制(目標管理機制、安全預控機制、廉潔防控機制、“善小”服務機制)，“五個一”工程(“塑造一個受田育人品牌”、打造一支優秀團隊、創建一個實訓基地、建設一個優質電能服務區、推廣一個創新示范點)。
(1)提高組織效率，以目標管理機制為引領。在供電所管理工作中，公司以目標管理為引領，以同業對標為抓手，以強化內部管理為基礎，將年度重點工作目標分解到每個供電所，實現供電所專業管理10項重要指標的全過程管控。制定重點工作“二十四節氣表”，匯總編制成“二十四節氣歌”，通過目標激勵員工的自我管理意識，促進了公司目標的實現和員工的成長。
(2)增強管理效力，以安全預控機制為基礎。把供電所安全管理作為重中之重，全面實施安全生產“五控”(控源頭、控過程、控思想、控標準、控目標)，促進安全生產常態化運行。控源頭，在項目的規劃、勘查、設計、開工前期準備階段，確保項目源頭零缺陷�？剡^程，嚴格執行標準化作業，加強施工工藝的監督檢查�？厮枷耄皶r掌握員工的思想動態、精神狀態、身體狀況�？貥藴�，規范和統一作業人員行為標準�？啬繕耍瑢踩a目標，細化分解到班組、到人。確保了安全標準不降低、安全力度不減弱、安全整治不走過場，全面實現了安全生產可控、能控、在控。
(3)深化督察效能，以廉潔防控機制為保障。積極探索廉潔風險防控的新途徑、新方法，以“三聯動”實現全覆蓋。上下聯動，建立領導班子聯系點制度，全員簽訂廉政承諾書，公開示廉。內外聯動，在供電所積極開展重點領域、關鍵環節效能監察工作，建立客戶監督機制，聘請行風社會監督員，認真聽取客戶意見和建議。家企聯動，開展“家庭助廉，清風進家庭”活動，簽訂《家庭助廉承諾書》，構筑了家庭反腐倡廉的牢固防線。
(4)鞏固品牌效應，以“善小”服務機制為載體。積極踐行“勿以善小而不為”的“善小”理念，將“善小”融入工作的方方面面。面向客戶，開展六項“善小?金牌服務”：一個服務標準，規范的服務行為;一個分析報表，了解客戶關注熱點;一輛“流動服務車”，開展延伸服務;一份愛心服務檔案，提供特殊關愛;一臺自助售電機，提供24小時繳費服務;一支“善小”青年志愿團，真情回報社會。面向員工，實施五項“善小?關愛行動”，著力推進“職工關愛工程”，積極打造團結穩定的職工隊伍。
(5)高層次立意，塑造一個受田育人品牌。濱城是咸豐皇帝的恩師杜受田的家鄉，受田文化的核心是教育，第一要義是正心，公司從廉潔文化建設、創新工作室建設、員工培訓等方面塑造了“受田”育人品牌。在供電所建設了“受田廉潔文化長廊”，設置“受田文化角”、發放“受田廉潔書簽”，旨在打造廉潔站所。“受田創新工作室”以一線員工為骨干，成立當年兩項科技成果通過鑒定，達到國內領先水平，并榮獲全市科技進步二、三等獎。“受田講堂”以“受田”教育理念為引領，以師帶徒等方式打造一支“重實干、勇創新、敢擔當、能奉獻”的員工隊伍，促進員工崗位成才、建功立業。
(6)高標準要求，打造一支優秀團隊。以供電所彩虹黨員服務隊為核心，實行全天候24小時服務制，全年無休息日，率先達到了“10分鐘內回復，45分鐘到達現場，5小時恢復供電”的服務標準，成為服務當地經濟社會發展的卓越品牌。
(7)高水平建設，創建一個實訓基地。根據業務知識和技能需求，建立了職工實訓室，由大講臺培訓區和技能操作實訓區兩部分組成，實現了“實訓基地進班組”，把新手培育成能手，把能手培養成專家，把失誤解決在實訓基地，把違章消滅在實訓基地，切實提升了員工隊伍的業務技術水平和反違章意識。
(8)高質量推進，建設一個優質電能服務區。加快推進農網改造工程，打造居民用電滿意工程，實現用電信息采集覆蓋率100%，全力建設“村村強網、戶戶滿意”優質電能服務區，配網架構得到極大優化。大力拓展繳費渠道，積極推進城區“十分鐘交費圈”和農村“村村有交費點”建設，實現多樣化交費服務。
(9)高目標定位，推廣一個管理創新示范點。公司積極探索新科技裝備應用，在三河湖兩個臺區率先應用了“農村漏電保護器綜合信息管理系統”和“供電所現場作業安全監督管控系統”。以新型管理模式實現遠程實時傳輸信息，對保護裝置的運行情況進行監控、分析，有效提高了低壓臺區設備管理水平，提升了農村居民用電質量和客戶滿意度。
三、廉潔高效供電所標準化建設成效
2013年，三河湖供電所故障報修平均到達現場時間為33分鐘，平均搶修恢復供電時間3.5個小時，比國網公司規定的城市搶修時限標準分別提前了12分鐘和1.5個小時，有力推動了城鄉供電服務一體化建設。“兩率”水平得到全面提升，居民客戶端電壓合格率達到99.04%，供電可靠率達到99.98%。在轄區內建成了10分鐘交費圈、45分鐘搶修圈、72小時報裝圈三個便民服務圈，實現了現場作業“零違章”。同時，大力推進用電信息采集系統建設，實現集抄覆蓋率100%，自動抄表核算比率達99.5%，實現兩項指標全省領先。三河湖供電所榮獲全省廉潔高效示范供電所榮譽稱號。
通過供電所標準化建設和廉潔高效建設相結合，以制度為保障，固化業務流程，強化監督監察，可以有效實現供電所管理規范化、工作標準化、服務特色化。
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