發布時間：2014-10-08所屬分類：科技論文瀏覽：1次
摘 要： 摘要：我們要做法律電商的決心也極大地被鼓舞，所以才有了今天的綠狗。經歷近一年的摸索和資源整合，到今天，綠狗網已有注冊律師和法務1萬多人，成為一個真正面向用戶的開放平臺。 中國電子學會主辦的 《電子世界》 月刊，2002年版96頁，期發行量近十萬份，
摘要：我們要做法律電商的決心也極大地被鼓舞，所以才有了今天的綠狗。經歷近一年的摸索和資源整合，到今天，綠狗網已有注冊律師和法務1萬多人，成為一個真正面向用戶的開放平臺。
中國電子學會主辦的《電子世界》月刊，2002年版96頁，期發行量近十萬份，讀者遍及全國30個省，市、自治區。《電子世界》全方位推崇E時代大眾電子科學意識，傳播電子領域的新知識，新技術及新信息。適合具有初級以上電子學知識的各階層人士閱讀。
一開始我們就明確定位做在線法律產品提供商，旨在為中小企業及家庭個人用戶提供定制化、差異化的法律解決方案。
所以，我們希望通過改良的方式，無聲無息地去影響傳統模式，進而改變它，而不是轟轟烈烈地革命。
流程模塊化
我們必須要適應傳統環境，并讓這個環境接納綠狗。
首先，我們找到了法律文書這個切入點，因為這個點是可以通過互聯網來較好地改良的。
傳統模式下，一份法律文書是需要一名律師從頭寫到尾，需要耗費律師大量的時間，同時，由于供求關系的不平衡，導致人力成本很高。我們通過提供標準化模板，讓律師根據客戶的需求進行填寫，而不是重新創作，這樣就節省了律師的時間，提高了工作效率，也降低了成本，進而讓單個的創作變成了批量的生產，這樣律師會很歡迎，客戶也很滿意，于是就達到了三方利益的平衡。
第二，我們選擇了眾包的道路，將業務分包給外部的律師團隊。用戶在網站上選擇自己需要的合同，在網站的指導下，在線填寫合同內容，在付費交給網站后臺加盟律師審核后，可以下載合同。
另外，我們完全區別于傳統律師行的合伙制、提成制以及個體戶一樣的執業模式。綠狗會安排一個懂法律的項目經理，針對用戶提交的項目，按照消費者的預算水平，將項目直接分解成多塊，或將多個項目打包成一塊，然后調集網站積累的合適律師資源，組織成一個個服務消費者的產品線。這樣做降低了用戶在大型項目中的交易成本，具體表現在流程短、效率高，還不用親自和律師們討價還價。
第三，積分貨幣化，形成高強度的律師依賴。我們有自己的支付規則，骨頭則是綠狗網的積分。它可以被換算成現金，一塊骨頭就是一元錢，而普通法律服務網站的積分只是影響律師在站內搜索引擎的排名。
第四，分級合作制度。我們將律師分為三等，有注冊律師、任務律師和項目律師。注冊律師可以在網站上回答用戶提問，審核用戶提交的合同，換取骨頭。任務律師則是注冊律師達到一定的服務時限后取得的地位，任務律師可以接納項目經理給予的某個項目中的部分任務，取得更高收益。積分貨幣化和分級合作制度大大提高了律師的積極性。
當然，由于綠狗在互聯網上做平臺，和線下實體律師事務所不一樣，面臨的風險和隱憂也是一個問題。
首先，我們沒有網站流量優勢。綠狗在SEO方面和老牌網站相比沒有任何優勢，中國消費者找律師多半是通過搜索引擎來實現的，新增上網找律師的人口，也多半是通過搜索引擎來的。
其次，運營成本比較高。員工的薪資和開辟線下實體店的成本，這注定是個燒錢之旅。我們的財務能力是否能堅持住，融資和造血能力如何?
好在綠狗已經拿到一千多萬元的投資，接下來要做的就是，怎么有效利用資金打造一個像天貓一樣真正可以在互聯網上賣法律服務的網站。為了不損害行業利益，以及為客戶和律師尋求最大利益，多方共贏，我們仍然堅定地邁出了第一步。
服務產品化
接下來，我們提出“法律產品”的概念。因為法律服務是由律師事務所提供的，網站沒有提供法律服務的資質，但是可以提供產品。同時，服務具有無形性，客戶可以看得見的僅僅是最后拿到手的那份法律文書，中間的過程是不知道的。
有了“法律產品”，就將無形的法律服務有形化了。這個產品如何使用，效果如何，由誰完成，以及律師辦案過程中的每一個細節都會在網站顯示出來。當一個個無形的服務，變成了有形的產品，客戶不僅僅多了幾種選擇，更是多了幾分放心。
我們愿意做法律服務的提供商，我們將一項法律服務變成了若干個細小的法律產品，每一個法律產品都可以單獨銷售。將所有的傳統法律服務都變成了無數個具體的法律產品，形成了我們自己強大的產品鏈、產品供應體系。
比如，民間借貸糾紛案件中，原本律師在辦案的過程中發律師函只是一個很小的環節，基本上不會有律師單獨只做發律師函的業務。我們將催款律師函從整個借貸糾紛案件中抽取了出來，做成一個獨立的產品，并面向有催款需求的人群進行銷售。
這就是我們對市場的細分，綠狗就是要挖掘傳統律師不會當獨立業務來做的服務，將其改造為產品，同時對傳統的法律服務進行流程化、可視化。
產品大眾化
說到產品，接下來就是怎么來開發了。首先，我們將專業的法律語言變作通俗易懂的生活用語。剛起步的時候發展得并不順利，過于專業化的法律術語使得老百姓一頭霧水，后來我們盡量把網站設計得通俗。
比如“催收賬款律師函”，我們把它設計成“還錢吧”，這種改變很快有了效果。從法律本質上講是催款律師函，但是從用戶角度來說，太專業的術語會有抗拒感，而且，用戶最大的需求就是要求對方還錢，這樣就顯得很通俗易懂，平易近人，而且可以直面用戶需求。
法律賣的是什么?不是合同，不是咨詢，是安全。想清楚賣點后，我們推出了“離婚快”，這款產品針對當下較為突出的離婚問題。登錄“離婚快”，可以快速了解離婚所涉及的相關權益。70%以上用戶非常關注如何在離婚過程中保護女方權益。就這樣，我們撓到了顧客的癢點，針對中小企業和個人比較關注的問題，我們又推出了幾個專欄，如“老板放心寶”、“搶商標”、“快刪帖”、“打官司”等，網站也隨之走向正軌。
第二，我們盡量讓客戶體驗變得簡潔，省去很多不必要的麻煩環節，能用鼠標完成的盡量用鼠標完成，能用微信完成的盡量用微信完成，使得法律真正變得“平易近人、無微不至”。從客戶的角度開發產品，為客戶方便，就會獲得客戶的青睞。
有了客戶的青睞，就意味著有了案源，而且是大量的優質案源。與此同時，我們也為律師開發了簡潔便利的接案、辦案平臺，基于此，律師團隊自然而然地就肯與我們合作了。
我們現階段仍定位于O2O模式，致力于把線下的法律服務與互聯網結合在一起，讓互聯網成為線下服務的前臺�？蛻艨梢杂镁�上來篩選服務(產品)，并在線支付費用，產品交由線下律師為其加工完成。
可以說，我們相當于幫助用戶完成了一次律師的大團購，用大量用戶需求倒逼律師更具有性價比的專業服務，不再高高在上。
未來電子商務真正模式在于C2B。結合法律服務行業的特點，隨著未來互聯網的發展，以及對客戶潛在法律需求的挖掘，消費者的聲音會越來越強，定制將是未來商業模式的主流。所以，綠狗未來的模式，也將是以C2B為主，結合法律行業特點的新模式。至于這是一種什么樣的模式，我們也說不好，對于未來這種模式的定義，還有待探討。
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