發布時間：2018-11-16所屬分類：教育論文瀏覽：1次
摘 要： 摘要：高校圖書館勤工助學活動在圖書館日常管理工作中占據著越來越重要的地位，并在工作內容、工作模式和管理模式等方面表現出新的特點。分析勤工助學活動目前所面臨的問題和挑戰，并從系統培訓、自主管理、激勵機制、維護權益和提升認識等方面提出了改進的
摘要：高校圖書館勤工助學活動在圖書館日常管理工作中占據著越來越重要的地位，并在工作內容、工作模式和管理模式等方面表現出新的特點。分析勤工助學活動目前所面臨的問題和挑戰，并從系統培訓、自主管理、激勵機制、維護權益和提升認識等方面提出了改進的策略。
關鍵詞：高校圖書館,勤工助學,創新發展
勤工助學是指學生利用課余時間以獲得經濟報酬和培養自立能力、創業能力為主要目的而參加的各種服務或勞動[1]。近年來，勤工助學活動作為高校圖書館解決人力資源短缺的一種途徑，在日常工作管理中占據重要的地位，并在一定程度上極大地滿足了圖書館工作的需要。
隨著大學生參與圖書館管理工作范圍的擴大，工作難度的加深，勤工助學工作也呈現出新的特點，進而暴露出新的問題，而且有些問題長期沒有得到有效解決，嚴重影響和制約了高校勤工助學工作的順利開展。作為勤工助學活動的管理者應當與時俱進，從發展的角度思考、探索和解決管理中出現的問題，積極創新管理模式，實現圖書館人力資源配置的最優化，從而達到育人和服務的目的。
1高校圖書館勤工助學活動創新發展的特點
1.1工作量逐年加大，勤工助學規模變大，學生人數逐年增多
隨著高校不斷擴招和專業不斷增設，圖書館提供信息資源和學科服務的任務日益加重。據《2016年度上海市高校圖書館發展報告》中的讀者服務年度報告統計數據顯示：2016年度41所高校圖書館讀者總人數為687853人，平均人數為16777人;圖書館每周平均開放時間為93.5小時，合計借出書刊4213548冊次，校均借出量為100322.6冊次，其他服務如館際互借、電子資源使用以及特色服務的總量均有所提升[2]。
為有效解決資源與服務需求量大而人力資源嚴重缺乏的矛盾，國內許多高校圖書館都在使用勤工助學學生，并使其承擔大量的基礎服務工作。為保證工作的順利開展，各館也在不斷增加勤工助學的人數。據筆者調研發現，國內由于各館情況不同，勤工學生人數也有所差異。以北京工商大學圖書館為例，自圖書館助學實踐中心成立以來，勤工助學學生人數由60人增加到200余人，承包兩個館區共10個書庫，管理圖書100萬冊[3]。其他高校如：復旦大學、東華大學圖書館每學年使用勤工助學人數均達到200人。鄭州大學圖書館、中山大學圖書館和廣西生態職院圖書館現在使用勤工助學學生人數也都達到每學年300—350名左右，并且規模逐年增大。
1.2工作內容由基礎服務向多元化、知識化和專業化外延
根據調查結果發現，勤工助學工作內容隨著高校圖書館的發展也在不斷擴展和延伸，并呈現出多樣化、知識化和專業化的特點。國內勤工助學工作由最初的整理圖書、清潔衛生逐漸涉及到圖書館各個部門的工作，如期刊閱覽助理、電子閱覽助理、圖書采編助理、數據信息助理、視聽管理助理、閉館管理助理等勤工助學崗位。除了日常的基礎服務崗位，有些高校圖書館還設有微課程內容(視頻)制作助理、數據庫助理、文案寫作及編輯助理、專家講座助理、活動策劃及外聯助理等勤工助學崗，這些崗位都有具體的職責和要求。
此外，北京師范大學圖書館結合勤工助學學生的專業背景設立了化學、環境、文史、教育等學科服務助理，協助圖書館定期進行資源、服務宣傳，開展信息專題培訓，以及對學科前沿和國內外研究進展進行跟蹤分析，提供科研服務[4]。這些崗位所要求的技術含量和知識含量也在不斷增加。
1.3工作模式由單一分散向多元化團隊協作發展
隨著勤工助學工作量的加大和參與人數的增多，勤工助學的工作模式也正在向團隊協作型發展，團隊以勤工助學學生為主體，以保證工作質量的穩定性，提高圖書館工作效率和讀者滿意度為共同目標，彼此信任與分工合作，工作效率得到了很大的提高。目前勤工助學團隊成員以本科生為主力軍，還兼有碩士生和博士生。團隊的類型主要有：工作型的勤工助學分隊服務圖書館各部室基礎工作;促進型的助管、助教和助研團隊以滿足教學科研服務需要;解決學生問題的學生顧問團隊[5]。
1.4管理模式從被動管理向多種創新管理模式發展
隨著勤工助學體系的發展，勤工助學管理的內容、形式不斷推陳出新。高校圖書館勤工助學活動最初采用的都是傳統管理模式：即老師按照當天工作需要給學生分配任務并指導學生按照要求完成，這個過程限制了學生主動性的發揮，學生只是被動地工作。后來國內一些高校圖書館，如清華大學，對學生的管理進行大膽嘗試，由圖書館管理變為學生自主管理。管理內容包括人員自主管理、業務自主管理，實行量化考核，落實目標責任，從而有效地克服了傳統管理模式在圖書館現代管理中的弊端。
一些高校圖書館通過管理模式的創新且取得一定的成效，如南方醫科大學圖書館借鑒了企業管理中的托管理念，對學生助理進行托管經營模式[6]。東華大學、北京工商大學等高校圖書館利用項目承包模式對勤工助學團隊進行管理[7]，這些管理模式其本質都是通過放權給學生，使其自主組織、自主管理和自主服務，不僅降低管理成本，提高工作效率，也極大地發揮了學生的主觀能動性。
2高校圖書館勤工助學工作面臨的問題和挑戰
目前，我國高校圖書館勤工助學工作雖然取得了可喜的成果，但隨著圖書館勤工助學學生數量的增加，學生館員隊伍逐漸壯大，勤工助學工作也將面臨新的問題和挑戰。
2.1培訓難度加大，工作質量難以保證
為保證學生館員的工作質量，在上崗前對他們進行針對性的專項培訓是非常必要的。但是近年來由于圖書館勤工儉學崗位數量多，勤工助學人數逐漸增多，使得圖書館不得不在培訓和管理上加大了時間、人力和資源的投入，但實際的效果卻不盡如人意。一方面是培訓內容存在偏差，只注重圖書館業務知識，崗位技能的培訓等，而忽視了學生整體素質的拓展提高。另一方面是培訓方式單一，多以崗前集中培訓為主，很少在工作期間安排后續的培訓，以至于培訓效果無法保證。
還有就是一些學生對圖書館工作了解不夠，以為圖書館工作輕松，上崗后才知道工作辛苦，往往中途退出，使得勤工助學學生更替頻繁，須重新培訓和試用。而一些剛招的學生熟悉業務慢，工作效率低，需要老師投入更多精力進行指導。這不僅給工作帶來諸多不便，工作質量也難以保證，進而增加了培訓和管理的難度，給圖書館正常的業務開展帶來諸多不便。
2.2現行管理制度在一定程度上制約了學生積極性的發揮
目前，大多數高校圖書館的勤工助學管理工作雖已趨于規范和系統，但在管理體制上還存在一些問題。
一是考核績效標準和激勵機制有待完善。雖然有些高校圖書館已制定勤工助學工作的管理制度，但是各部門的績效考核和獎懲制度還不完善，尤其是對于一些新的勤工助學崗位還沒有明確的考核標準，這樣就容易導致對勤工助學工作的監督、獎懲力度不夠，使得部分學生存在工作不認真、工作質量不達標的現象。長此以往更會挫傷一些責任心強、踏實肯干的學生，給管理工作帶來了很大的弊端。
二是缺乏對學生合法權益的保護。由于高校勤工儉學部門多設在學生處，圖書館只有使用權而沒有人事管理權和勞動報酬分配權，使圖書館對學生合法權益的保護上受到局限和制約。諸如：圖書館在繁忙時期或遇到調整書庫等任務重的工作時而招不到學生、每月補貼發放不及時以及工資待遇偏低等，這都是圖書館面臨的現實性問題，也亟需學校相關部門和圖書館共同努力來予以解決。
2.3對勤工助學活動認識的差異，限制了團隊的建設和發展
從學生層面來說，部分家庭經濟困難的勤工助學學生，把獲得勞動報酬當成勤工助學的唯一目的，或者說把來圖書館工作僅僅看成是學習、鍛煉等，并沒有意識到勤工助學是參與學校事務管理、鍛煉能力、開闊眼界、提高綜合素質的平臺，更沒有職業理念，再加上報酬偏低且分配不合理。因此，工作責任心、主動性和積極性都不夠高。作為受益者一方，圖書館對勤工助學工作的意義認識不足，不少圖書館員對學生的工作還抱有不信任、不放心的態度，對于新的工作模式的改變還不適應。
同時作為管理者，也只是把勤工助學學生看作為解決一時問題的“臨時工”，而沒能把他們當作圖書館的一份子來培養�；谶@種認識，就容易出現“重管理，輕培養”的思想，往往忽略了對勤工助學學生思想引導和能力的培養，對勤工助學學生的工作潛能挖掘不夠深入，在其崗位設置上還不能給學生提供更加施展才能的空間，導致育人效果不明顯。由此可見，雙方的這些心理因素差異給圖書館勤工助學活動帶來困難。
3改進高校圖書館勤工助學工作的對策
3.1實施系統培訓
開展有針對性的專項培訓工作，是保證學生館員為讀者服務質量的前提。高校圖書館應加大實施入職學生的培訓力度，采用靈活的培訓方式，建立并完善全方位的培訓內容體系。培訓時間上可安排崗前集中培訓和個別培訓相結合;培訓內容可進行專業知識培訓、崗位技能指導、著重加強職業道德和職業精神等方面的培訓，還可以根據學生的專業特點，設置不同范圍與深度的培訓內容：如針對團隊負責人的管理方法的培訓，為負責宣傳工作的學生進行編輯排版、海報設計、圖片美化等培訓;培訓方式可靈活多樣，既有集中授課、也有一對一指導，還可開展一些專業技能比賽活動來檢測培訓的效果。培訓只有趨于系統化、規范化，才能促進學生崗位技能、工作態度、合作意識以及團隊整體素質的提高，從而有效保證勤工助學學生團隊為讀者服務的質量。
3.2加強自主管理
隨著勤工助學團隊人數的增加，以往由圖書館館員安排具體工作并監督指導學生的傳統管理模式已無法適應團隊的發展。為了發揮團隊的最大潛能，可實行組織學生進行自主管理模式，即學生根據圖書館要求，自主管理責任區內的一些事項，實現真正意義上的自我管理、自我服務和自我教育。團隊可推選出團隊管理者，可由團隊負責人和小組負責人組成。
管理方法可采用自上而下的垂直管理，即部門領導管理團隊負責人，團隊負責人管理每一個小組組長，組長組織管理各自的組員，大家嚴格履行各自的職責，緊緊圍繞工作目標將任務層層落實。為保證工作質量，避免學生工作懈怠，團隊可在老師的指導下制定嚴格的規章制度和監督措施，定期進行檢查和考核。對于工作中出現的問題和困難老師要給與充分的指導和幫助，鼓勵大家積極面對，敢于創新，互相配合，協同工作，使其達到最優化的結果[8]。
與傳統模式相比，勤工助學自主管理模式通過放權給學生，極大地調動了學生的積極性，使其自覺地實現了從被動完成任務到主動承擔重要責任的角色轉換，不僅充分鍛煉他們的溝通交流、組織管理和實踐應用能力，同時也保障了圖書館工作任務安排和完成的連續性。
3.3建立完善的考評激勵機制
優秀的管理必須制定科學、規范的管理制度。對于學生崗位的管理可實施績效考評制度，根據學生館員的工作職責制定相應的評價指標，對其工作態度、工作能力、出勤情況、工作時長以及工作創新等方面進行量化評估，評估的方式可以采用督導者評估、自我評估、服務使用者評估等，評估的過程要盡量做到客觀、公平、公正，以此形成個人的年度考核成績并記錄檔案。
管理者也可以把勤工助學崗位分檔分級，根據個人考核成績進行薪酬調整、崗位升遷或崗位退離，只要學生表現積極能干就可以升級，若考核不合格，則要退離崗位。只有引入“優勝劣汰”的競爭機制，建立完善的考評激勵機制，才能充分調動學生的積極性，促使學生更加珍惜自己的工作崗位，并自覺地在工作上認真履行自己的職責。
3.4重視館校溝通協作，維護學生合法權益
參與勤工助學活動的學生在履行義務的同時也應享有圖書館提供的各項服務的權利，主要包括參與管理權利、薪資報酬權、平等身份尊重權和人身安全保障權[9]。高校圖書館首先應徹底摒棄落后的傳統觀念，正視學生管理員的權利并予以充分的尊重和保障;其次還要加強與館校之間的溝通合作，通過制定合理的制度或合同對學生與館方、學校等多方面進行約束和規范，在維護學生自身合法權益的同時，重視培養學生的契約精神，從而確保勤工助學的持續開展。
3.5提升助學育人的新認識
在對高校圖書館勤工助學工作的認識方面，作為高校勤工助學管理者首先要正確認識“勤工助學的功能不止局限在助困，更應該是育人”，其次應引導圖書館員充分了解勤工助學學生為高校圖書館建設發揮的重要作用，要尊重他們的勞動，擺正對勤工助學學生的態度，營造一種信任、理解、關愛和愉悅的工作氛圍;要把學生當作自己的同事、朋友來支持、指導他們工作，培養其積極樂觀的工作態度、溝通能力、自立能力、創新能力及團結協作精神。
對學生而言，要珍惜在圖書館工作的機會，借助圖書館提供的平臺，有效利用圖書館的資源，充分發揮個人特長，促進個人學業和能力的提升，使圖書館的工作經歷給他們的成長留下更深刻的印記。作為勤工助學用人部門也要與時俱進，積極探索學生資助管理工作的新途徑和新方法，如可以把圖書館內部的“咖啡吧”“小超市”這樣的營業場所交給勤工助學學生經營和管理，或者把某個推廣活動的要求和預算在圖書館網站上公布，讓有能力或有興趣的同學以投標的方式來參與。
4結語
高校圖書館通過建立行之有效的勤工助學管理機制，積極爭取相應的人事權與財政權，制定完善的管理制度，科學合理地規劃、組織和開展勤工助學工作，為學校培養具有創新精神、實踐能力強的高素質人才發揮了應有的作用，同時提高了學生的實踐能力、團結協作能力，培養了學生認真負責的態度。勤工助學活動的創新發展不僅可以鼓舞勤工助學學生的工作熱情，提供更大的施展能力的空間，也為他們踏入社會積累豐富的創業經驗[10]。
參考文獻
[1]陳月文.當前高校勤工助學活動的現狀與對策[J].中山大學學報論叢，2004(2)：303—307.
[2]上海市高校圖書館發展報告編寫組.2016年度上海市高校圖書館發展報告[J].上海高校圖書情報工作研究，2018(1)：83—96.
[3]張煊，李小鳳.高校圖書館勤工助學育人功能的創新探析———基于人力資源管理的視角[J].農業圖書情報學刊，2017(10)：198—201.
[4]北京師范大學圖書館.圖書館勤工助學學生助理招聘通知(2017年秋季學期)[EB/OL].[2018-03-10]http：//www.lib.bnu.edu.cn/content/tu-shu-guan-qin-gong-zhu-xue-xue-sheng-zhu-li-zhao-pin-tong-zhi-2017nian-qiu-ji-xue-qi.
[5]韓麗風，王媛.學生讀者深度參與圖書館管理和服務創新的實踐與思考———以清華大學為例[J].大學圖書館學報，2013(4)：26—30.
[6]宋敏.托管經營模式下學生助理的管理工作[J].河南圖書館學刊，2014(4)：75—76，79.
[7]尹雪，施敏俊.高校圖書館書庫外包學生管理實踐與探索———東華大學圖書館成功案例介紹[J].高校圖書情報論壇，2014(6)：33—36.
[8]秦春陽.高校圖書館勤工助學團隊創新管理模式初探———以河南大學圖書館為例[J].農業圖書情報學刊，2016(1)：161-164.
推薦期刊：《河南圖書館學刊》主辦： 河南省圖書館學會;河南省圖書館，周期： 月刊，出版地：河南省鄭州市，語種： 中文;，開本： 大16開，國際刊號：ISSN1003-1588，國內刊號：CN41-1013/G2，郵發代號： 36-237，復合影響因子： 0.243，綜合影響因子： 0.207，創刊時間：1981。
SCISSCIAHCI
