發(fā)布時(shí)間：2019-05-28所屬分類：文史論文瀏覽：1次
摘 要： 摘要：構(gòu)建創(chuàng)新平臺是有效整合創(chuàng)新資源、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)共性技術(shù)研發(fā)和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的重要方式，服務(wù)供應(yīng)鏈及其整合是服務(wù)研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)。廣州市卓志供應(yīng)鏈服務(wù)(集團(tuán))有限公司推出包括方案設(shè)計(jì)、退稅服務(wù)、進(jìn)出口通關(guān)服務(wù)、生產(chǎn)跟蹤及貨控服務(wù)、清關(guān)服務(wù)、物
摘要：構(gòu)建創(chuàng)新平臺是有效整合創(chuàng)新資源、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)共性技術(shù)研發(fā)和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的重要方式，服務(wù)供應(yīng)鏈及其整合是服務(wù)研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)。廣州市卓志供應(yīng)鏈服務(wù)(集團(tuán))有限公司推出包括方案設(shè)計(jì)、退稅服務(wù)、進(jìn)出口通關(guān)服務(wù)、生產(chǎn)跟蹤及貨控服務(wù)、清關(guān)服務(wù)、物流服務(wù)、供應(yīng)鏈信息服務(wù)、供應(yīng)鏈金融服務(wù)等外貿(mào)供應(yīng)鏈服務(wù)體系，涵蓋了稅務(wù)、通關(guān)、物流、信息、金融等跨境電商所需的每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，研究發(fā)現(xiàn)：具有健全平臺體系的服務(wù)企業(yè)，更容易因?yàn)檎戏⻊?wù)供應(yīng)鏈上的各類資源與服務(wù)而取得整合式服務(wù)創(chuàng)新的成功;具有廣泛網(wǎng)絡(luò)鏈接的服務(wù)企業(yè)，更容易因?yàn)檎戏⻊?wù)供應(yīng)鏈上的各類資源與服務(wù)而取得整合式服務(wù)創(chuàng)新的成功;處于擁有組織資源、網(wǎng)絡(luò)資源和系統(tǒng)資源的服務(wù)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中的服務(wù)企業(yè)，更容易因?yàn)檎戏⻊?wù)鏈上的各類資源與服務(wù)而取得整合式服務(wù)創(chuàng)新的成功。
關(guān)鍵詞：服務(wù)供應(yīng)鏈;資源整合;服務(wù)創(chuàng)新;電子商務(wù)
一、引言
目前，相比傳統(tǒng)外貿(mào)的低迷，中國跨境電商正迎來黃金發(fā)展期。2018年，中國跨境電商交易額達(dá)到8.8萬億元人民幣，年增約20%，遠(yuǎn)高于線下傳統(tǒng)外貿(mào)交易增幅。外貿(mào)綜合服務(wù)平臺為中小外貿(mào)企業(yè)帶來了很大的便利。對中小外貿(mào)企業(yè)而言，以往流通環(huán)節(jié)的成本占比超過30%。創(chuàng)新平臺的本質(zhì)是一個(gè)支撐系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)，具備明顯的對外服務(wù)功能[1]。
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，創(chuàng)新平臺更多表現(xiàn)為虛擬創(chuàng)新平臺。虛擬創(chuàng)新平臺不僅包括信息與知識服務(wù)平臺，還包括項(xiàng)目融資平臺、技術(shù)培訓(xùn)平臺等[2]。嚴(yán)建援等[3]在其平臺服務(wù)研究中指出，對平臺服務(wù)模式的研究應(yīng)側(cè)重信息通信技術(shù)對服務(wù)資源集成過程和服務(wù)參與者行為的影響，即從資源和網(wǎng)絡(luò)兩個(gè)角度來關(guān)注平臺服務(wù)。當(dāng)前，服務(wù)供應(yīng)鏈及其整合是服務(wù)研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)。
嚴(yán)(Yan)等[4]建立了一個(gè)包括服務(wù)供應(yīng)鏈整合前因后果的理論模型，對服務(wù)供應(yīng)鏈整合研究具有啟示作用，但正如作者所言，探討服務(wù)供應(yīng)鏈整合的研究目前仍較為鮮見。另外，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下基于平臺的服務(wù)供應(yīng)鏈與一般意義上的服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)欠翊嬖诓町惾晕纯芍�。此外，現(xiàn)有研究很少涉及服務(wù)供應(yīng)鏈整合的典型案例。為此，本文選取廣州市卓志供應(yīng)鏈服務(wù)(集團(tuán))有限公司(以下簡稱“卓志”)供應(yīng)鏈進(jìn)行探索性案例研究，以厘清網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下基于平臺的服務(wù)供應(yīng)鏈整合的過程和機(jī)制，并為我國平臺服務(wù)企業(yè)的服務(wù)供應(yīng)鏈整合實(shí)踐提供一定的指導(dǎo)。
二、國內(nèi)外研究綜述
(一)平臺服務(wù)
學(xué)術(shù)領(lǐng)域的“平臺”概念最早出現(xiàn)在新產(chǎn)品開發(fā)的研究中[5]，之后被廣泛應(yīng)用于技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品制造、網(wǎng)路產(chǎn)業(yè)組織等研究領(lǐng)域[6]。隨著平臺理論得到管理理論界的廣泛關(guān)注，學(xué)者們由此進(jìn)行了產(chǎn)品平臺、信息平臺、管理平臺等諸多有關(guān)平臺的專題研究[7-9]。
隨著服務(wù)業(yè)及其研究的發(fā)展和深入，這一概念在服務(wù)研究中開始出現(xiàn)。在創(chuàng)新過程中，平臺不僅作為一種交易媒介和信息載體，更成為一個(gè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括平臺企業(yè)、加入平臺的各種專業(yè)服務(wù)提供商及顧客三類角色。
其中，平臺企業(yè)作為服務(wù)集成商(核心企業(yè))，一方面集成各個(gè)服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)并整合專業(yè)化服務(wù)資源及管理平臺服務(wù)的商業(yè)生態(tài)[10]，另一方面為顧客提供集成或整合后的核心服務(wù)。王娟娟[11]對服務(wù)平臺的商業(yè)模式進(jìn)行了研究，根據(jù)服務(wù)前后臺之間采用的信息通信技術(shù)和企業(yè)間協(xié)作投資組合將服務(wù)平臺的商業(yè)模式分為四類，并在此基礎(chǔ)上提出了一個(gè)基于能力的價(jià)值共創(chuàng)概念模型，以解釋不同商業(yè)模式價(jià)值創(chuàng)造的機(jī)理。但總體而言，相較于產(chǎn)品平臺，有關(guān)服務(wù)平臺或平臺服務(wù)的研究還較少。
(二)商業(yè)模式創(chuàng)新及其在平臺中的應(yīng)用
商業(yè)模式作為一個(gè)一般意義的管理學(xué)概念被用于分析幾乎所有行業(yè)的商業(yè)活動(dòng)[12]。但迄今為止，學(xué)術(shù)界對這一概念的內(nèi)涵及其構(gòu)成要素仍缺乏共識[13]。傳統(tǒng)商業(yè)模式定義大致可總結(jié)為短期、中期和長期三類。短期視角偏重利潤，多認(rèn)為商業(yè)模式的根本是企業(yè)如何賺錢并維持利潤流[14]。
中期視角偏重于運(yùn)營，將其看作是一種利用商業(yè)機(jī)會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的交易內(nèi)容、結(jié)構(gòu)及治理架構(gòu)[15]。長期視角則偏重戰(zhàn)略，認(rèn)為商業(yè)模式代表了企業(yè)在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)造和獲取價(jià)值的核心邏輯及策略選擇方式[16]。
總體來講，商業(yè)模式履行兩種功能：創(chuàng)造價(jià)值和獲得價(jià)值。在整個(gè)過程中，通過定義從原料到終端客戶的一系列活動(dòng)來創(chuàng)造價(jià)值，并通過上述活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)獨(dú)特資源、資產(chǎn)或具有競爭優(yōu)勢的地位來獲取價(jià)值[17]。創(chuàng)新是商業(yè)模式與生俱來的本質(zhì)。商業(yè)模式創(chuàng)新是通過對企業(yè)全部價(jià)值活動(dòng)(包括資源配置、目標(biāo)顧客、市場對象及內(nèi)部價(jià)值鏈)進(jìn)行優(yōu)化選擇，并對某些核心價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新，再重新排列整合而成的[18]。
關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新的研究亦有多種視角，經(jīng)梳理可分為兩類：一類是靜態(tài)分析某個(gè)時(shí)段商業(yè)模式橫切面，剖析其內(nèi)部各要素創(chuàng)新和要素間的匹配[19];另一類是以商業(yè)模式作為研究整體，動(dòng)態(tài)考察其創(chuàng)新程度、創(chuàng)新類型即升級方式[20]。傳統(tǒng)商業(yè)模式的定義包容度高但流于寬泛。平臺商業(yè)模式脫胎于傳統(tǒng)商業(yè)模式，但因多方參與的架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對價(jià)值創(chuàng)造和獲取的影響，以及動(dòng)態(tài)演化的屬性，難以直接從傳統(tǒng)商業(yè)模式中提煉而得。
平臺商業(yè)模式的分析，既要立足于價(jià)值共創(chuàng)的視角和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的作用，也要綜合借鑒傳統(tǒng)商業(yè)模式理論中靜態(tài)剖析內(nèi)部要素及動(dòng)態(tài)分析發(fā)展過程兩種思路。在要素分析類別中，學(xué)者們對要素模塊的主張雖不盡相同，但只是簡繁之異。若對平臺商業(yè)模式進(jìn)行要素剖析，以最細(xì)致的九要素法(包括價(jià)值主張、客戶細(xì)分、渠道、客戶關(guān)系、關(guān)鍵資源、關(guān)鍵流程、關(guān)鍵合作伙伴、成本結(jié)構(gòu)和收入來源)為借鑒基礎(chǔ)，對平臺商業(yè)模式進(jìn)行分解雕琢最為適宜。
在動(dòng)態(tài)演進(jìn)類別中，開放式創(chuàng)新理論對平臺現(xiàn)象有所涉及，其開創(chuàng)者卡爾佩什(Kalpesh)等[21]將商業(yè)模式的演進(jìn)分為六個(gè)類型(無差別型、有差別型、細(xì)分型、開放型、集成型、自適應(yīng)型)，相關(guān)描述如“公司的創(chuàng)新路線圖被廣泛地與供應(yīng)商和客戶共享，并獲得合作伙伴的回報(bào)”，“最高級的商業(yè)模式驅(qū)動(dòng)其關(guān)鍵供應(yīng)商和客戶的商業(yè)模式”等，都是網(wǎng)絡(luò)平臺商業(yè)模式的特征表現(xiàn)。這種動(dòng)態(tài)的階段式分析商業(yè)模式的過程也應(yīng)為分析平臺商業(yè)模式所用。
(三)整合式服務(wù)創(chuàng)新
組織的整合主要有兩種表現(xiàn)形式。其一，組織借由組織產(chǎn)業(yè)內(nèi)行動(dòng)者的共同利益以達(dá)成集體行動(dòng)，通過交換彼此不同的信息與資源，以及產(chǎn)業(yè)中不同參與者的互動(dòng)與合作來達(dá)到整合，最終實(shí)現(xiàn)雙贏[22]。其二，組織也可以通過與產(chǎn)業(yè)外行動(dòng)者合作，超越直接產(chǎn)業(yè)的邊界，運(yùn)用距離較遠(yuǎn)的資源來實(shí)現(xiàn)整合[23]。其中，產(chǎn)業(yè)外行動(dòng)者可以是政府、銀行、國際組織、大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)、媒體等。
產(chǎn)業(yè)外的整合與陳(Chen)等[24]提出的開放式創(chuàng)新相似，即強(qiáng)調(diào)組織突破以往的封閉邊界，從外界引進(jìn)更多豐富的創(chuàng)新資源，通過運(yùn)用外部的知識、資源及與外部組織建立共生關(guān)系，產(chǎn)生服務(wù)解決方案，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。從管理實(shí)踐來看，IBM和蘋果(Ap⁃ple)是產(chǎn)業(yè)內(nèi)整合的佳例。前者通過開放電腦架構(gòu)，使得眾多硬件和軟件制造商得以生產(chǎn)計(jì)算機(jī)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)電腦的平價(jià)化和普及化[25];后者則通過iPod與iTunes的結(jié)合，使消費(fèi)者(使用者)可以輕易地利用互聯(lián)網(wǎng)購買和下載音樂[26]。在產(chǎn)業(yè)外整合方面，加拿大五大會(huì)計(jì)師事務(wù)所通過聯(lián)結(jié)各種不同領(lǐng)域的組織(包括其全球客戶)，來接觸和開展諸多非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)[27]。
三、研究方法
(一)案例選擇
本文選擇卓志服務(wù)供應(yīng)鏈作為案例研究的對象，主要是基于卓志在行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)理念和卓有成效的服務(wù)供應(yīng)鏈整合實(shí)踐。卓志成立于1997年，是一家由港口物流成長起來的專為國內(nèi)進(jìn)出口中小型企業(yè)提供外貿(mào)供應(yīng)鏈綜合服務(wù)外包的平臺型企業(yè)。在自身多家實(shí)體物流資源的基礎(chǔ)上，依托其獨(dú)有的“卓志智慧供應(yīng)鏈”模式，通過整合上下游資源形成了基于商流、物流、信息流和資金流于一身的供應(yīng)鏈主營服務(wù)模式和管理架構(gòu)，為客戶提供一站式物流和供應(yīng)鏈服務(wù)，主要包括通關(guān)、收結(jié)匯、退稅、貿(mào)易融資、港口、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、專項(xiàng)場站、訂艙(海運(yùn)/空運(yùn))和銀行信保等一站式全程綜合外貿(mào)供應(yīng)鏈服務(wù)。
卓志屬下全資控股公司和子公司共15家，員工近500人，擁有一個(gè)全資國家二類口岸碼頭和多個(gè)海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫專項(xiàng)場站。集團(tuán)總注冊資本8000萬元人民幣，截至2018年6月，資產(chǎn)總值為60億元人民幣，獲得銀行綜合授信融資規(guī)模達(dá)10億元以上，是中國5A級物流企業(yè)、海關(guān)分類管理A級企業(yè)、廣州市重點(diǎn)物流企業(yè)。2017年卓志完成外貿(mào)進(jìn)出口總額合計(jì)逾100億元人民幣，在廣州市民營公司的進(jìn)出口外貿(mào)企業(yè)中排名第一。
2018年1—11月實(shí)現(xiàn)貿(mào)易業(yè)務(wù)總額65.89億元人民幣。卓志在服務(wù)供應(yīng)鏈整合方面有諸多創(chuàng)新，如建立了涵蓋稅務(wù)、通關(guān)、物流、信息、金融等八大服務(wù)環(huán)節(jié)的全外貿(mào)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)體系，提供一站式供應(yīng)鏈解決方案。卓志先后獲得過“廣州市十佳優(yōu)秀物流企業(yè)”“廣州市跨境電子商務(wù)首批試點(diǎn)企業(yè)”“廣州市供應(yīng)鏈創(chuàng)新單位”等榮譽(yù)。卓志的這些優(yōu)秀服務(wù)實(shí)踐具有較大的研究價(jià)值，也很契合本文構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下基于平臺的服務(wù)供應(yīng)鏈整合理論。此外，研究團(tuán)隊(duì)與卓志建立了合作關(guān)系，增加了研究資料和數(shù)據(jù)收集的可行性，因此本文將其作為深入研究的對象。
(二)資料來源
本研究資料收集方法包括一手資料收集方法和二手資料收集方法，并遵循提出的“三角資料”檢定法，以確保研究信息和資料來源多樣化，以及研究數(shù)據(jù)的相互補(bǔ)充和交叉驗(yàn)證。其中，一手資料主要來自于研究團(tuán)隊(duì)與卓志企業(yè)人員進(jìn)行的一系列面對面訪談。調(diào)研訪談的主要目的是了解企業(yè)在供應(yīng)鏈整合方面所采取的行為，哪些因素在其中起到關(guān)鍵作用，是否對其服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)生影響等。
二手資料累積收集并整理約11萬字，來源為官方網(wǎng)站、媒體報(bào)道、專業(yè)文獻(xiàn)和書籍、企業(yè)內(nèi)部資料等。本研究盡可能詳實(shí)地記錄每一個(gè)研究步驟，并將所有數(shù)據(jù)按照案例訪談?dòng)涗洝⑵渌募�、圖表材料和研究者描述四種分類條目，建立案例資料庫。由于定性研究是自然浮現(xiàn)的，許多方面的問題都是在研究過程中才顯露出來的，研究者可能會(huì)對研究問題和訪談對象有不斷深入的認(rèn)識[28]。因此，本研究針對最初的研究問題、資料庫的具體信息以及行文中的邏輯進(jìn)行定期的反思和梳理，希望在反復(fù)“問問題”和“做比較”的過程中建立起完整的“證據(jù)鏈”，進(jìn)一步確保案例的信度和構(gòu)建效度。
四、案例描述
廣東省跨境電子商務(wù)成交量占全國跨境電子商務(wù)成交量的70%。就2018年而言，在我國跨境電子商務(wù)的市場總量中，跨境電子商務(wù)的出口依然占到絕大多數(shù)優(yōu)勢份額，其中B2B的出口又占到絕對的優(yōu)勢，但是B2C的出口增速較快。而在B2B的出口中，以廣東省的業(yè)態(tài)最為顯著，因?yàn)閺V東省的周邊聚集著大量的產(chǎn)業(yè)集群，是一個(gè)主要的出口集散地。依托于跨境電商服務(wù)平臺，卓志推出包括方案設(shè)計(jì)、退稅服務(wù)、進(jìn)出口通關(guān)服務(wù)、生產(chǎn)跟蹤及貨控服務(wù)、清關(guān)服務(wù)、物流服務(wù)、供應(yīng)鏈信息服務(wù)、供應(yīng)鏈金融服務(wù)等八大服務(wù)環(huán)節(jié)在內(nèi)的外貿(mào)供應(yīng)鏈服務(wù)體系。
這八大服務(wù)環(huán)節(jié)基本涵蓋了稅務(wù)、通關(guān)、物流、信息、金融等外貿(mào)產(chǎn)業(yè)鏈中跨境電商所需的每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)。服務(wù)平臺的建立及整個(gè)供應(yīng)鏈服務(wù)體系的運(yùn)營為包括卓志、跨境電商企業(yè)、物流企業(yè)、銀行、消費(fèi)者乃至國家監(jiān)管部門等在內(nèi)的各方都帶來了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。從微觀層面來看，對卓志而言，2017年完成外貿(mào)進(jìn)出口總額合計(jì)逾100億元人民幣，在廣州市民營進(jìn)出口外貿(mào)企業(yè)中排名第一。
同時(shí)，鑒于卓志在跨境電商和外貿(mào)綜合服務(wù)領(lǐng)域的廣泛實(shí)踐，廣州市對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作局委托卓志作為廣州市跨境貿(mào)易電子商務(wù)試點(diǎn)城市申報(bào)方案的主筆方，助力廣州市成功獲批全國第六個(gè)跨境電商試點(diǎn)城市，并成為廣東省出入境檢驗(yàn)檢疫局跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺的建設(shè)運(yùn)營方;對電商企業(yè)而言，只需在服務(wù)平臺上進(jìn)行簡單的企業(yè)備案和商品備案等數(shù)據(jù)交換，即可完成復(fù)雜的報(bào)關(guān)、物流、信用保險(xiǎn)、融資、收匯、退稅等手續(xù)，而無需面對復(fù)雜的供應(yīng)鏈操作環(huán)節(jié)，自身可以專注于生產(chǎn)、銷售和市場推廣等核心環(huán)節(jié);對消費(fèi)者而言，在跨境電子商務(wù)網(wǎng)站上下單后，貨物直接由國外發(fā)出，并在海關(guān)、國檢等監(jiān)管部門的監(jiān)管下實(shí)現(xiàn)快速通關(guān)、配送到消費(fèi)者手中。
一方面，消費(fèi)者可享受便捷快速的購買過程，商品價(jià)格更低。以B2C郵快件為例，該種方式下的價(jià)格比境內(nèi)終端售價(jià)優(yōu)惠30%以上。另一方面，由于海關(guān)、國檢等部門的監(jiān)管，商品質(zhì)量能夠得到保障。從中觀層面來看，對外貿(mào)行業(yè)而言，平臺的建立和運(yùn)營推動(dòng)了集約化物流的發(fā)展，降低了流通成本，提高了通關(guān)效率，促進(jìn)了外貿(mào)行業(yè)的健康和規(guī)范化發(fā)展。集綜合物流解決方案、進(jìn)出口解決方案以及供應(yīng)鏈金融需求解決方案于一體的全程外貿(mào)供應(yīng)鏈解決方案，惠及卓志所有外貿(mào)供應(yīng)鏈上下游的企業(yè)。
以制造商和采購商為例，買賣雙方達(dá)成交易后可以將后續(xù)的報(bào)關(guān)報(bào)檢、出口退稅、銀行融資、保險(xiǎn)辦理和國內(nèi)國際的物流整合服務(wù)委托給卓志來完成，或者稱之為外貿(mào)服務(wù)外包(BPO)，既能夠解決國內(nèi)生產(chǎn)型企業(yè)的后顧之憂，減輕企業(yè)在服務(wù)方面的壓力，借由卓志的專業(yè)服務(wù)提升服務(wù)效果，又能夠?yàn)楹Ｍ赓u家提供高效便捷的服務(wù)支撐。
同時(shí)，大物流、大結(jié)算產(chǎn)生的規(guī)模效應(yīng)可以降低外貿(mào)企業(yè)的成本，通過整個(gè)供應(yīng)鏈金融又可以為中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)貿(mào)易融資。這些都為外貿(mào)行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供了保障。從宏觀層面來看，平臺的建立和運(yùn)營實(shí)現(xiàn)了海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、國稅、電商企業(yè)、物流企業(yè)等之間的標(biāo)準(zhǔn)化流通，為國家相關(guān)管理部門提供原始、真實(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的跨境電子商務(wù)貿(mào)易、資金、物流的數(shù)據(jù)支持及決策參考。其中，涉及諸多外貿(mào)中小企業(yè)的交易和信用數(shù)據(jù)，也將為建立惠及整個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的信用體系奠定基礎(chǔ)。
五、案例分析
卓志跨境電商服務(wù)平臺的建立及其提供的整個(gè)外貿(mào)服務(wù)體系，改變了傳統(tǒng)的外貿(mào)供應(yīng)鏈。在傳統(tǒng)的外貿(mào)供應(yīng)鏈中，作為服務(wù)提供商，跨境電商企業(yè)有兩種方式實(shí)現(xiàn)其跨境業(yè)務(wù)。以商品出口企業(yè)為例：其一，企業(yè)在與國外企業(yè)或個(gè)人達(dá)成交易后，委托物流公司從境內(nèi)輸出商品，在該過程中企業(yè)還需向海關(guān)、國檢、國稅等部門申請報(bào)關(guān)、稅務(wù)等，并通過銀行進(jìn)行貿(mào)易結(jié)算(收匯結(jié)匯等)。
此外，由于小微企業(yè)注冊資本少、資金周轉(zhuǎn)不易等性質(zhì)，許多外貿(mào)企業(yè)可能還涉及信用保險(xiǎn)和融資等問題;其二，企業(yè)在與國外企業(yè)或個(gè)人達(dá)成交易后，同樣委托物流公司從境內(nèi)輸出商品，但是不同之處在于其同時(shí)委托報(bào)關(guān)公司、稅務(wù)代理公司等代理類的企業(yè)來處理報(bào)關(guān)、報(bào)檢、稅務(wù)等事項(xiàng)，而免去與各監(jiān)管部門的直接接洽。無論上述哪種方式，企業(yè)均需要與眾多的監(jiān)管部門或代理公司對接，花費(fèi)諸多時(shí)間和精力。
本文不可避免地存在一些不足。首先，本文采用的是單案例研究方法，該方法可以更為深入地進(jìn)行案例調(diào)研和分析。但相比之下，多案例研究更有利于理論構(gòu)建，其推導(dǎo)出來的結(jié)論往往更具有說服力。因此，未來可以對更多的該類企業(yè)展開案例研究，進(jìn)一步考察本文所建立理論模型和所得出結(jié)論的完備性與普適性。其次，由于選擇的案例對象成為行業(yè)全程供應(yīng)鏈服務(wù)整合企業(yè)的時(shí)間并不長，其服務(wù)供應(yīng)鏈整合的影響因素和機(jī)制是否具有動(dòng)態(tài)性還未可知。為此，建議后續(xù)展開持續(xù)的跟蹤研究，以增加研究素材及其所產(chǎn)生的研究結(jié)論的廣度和深度。最后，不同的創(chuàng)新平臺存在識別與等級認(rèn)定問題，也是未來值得探究的議題。
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