發布時間：2020-04-03所屬分類：教育論文瀏覽：1次
摘 要： 【摘要】大學生志愿者是社會中一種重要的人力資源，對于推動精神文明建設、構建和諧社會起到重要作用。對大學生志愿者進行有效的激勵管理，可以促進志愿者服務績效的改進，吸引和號召更多的大學生加入志愿者的隊伍，從而促進志愿服務事業的進步與發展本文建
【摘要】大學生志愿者是社會中一種重要的人力資源，對于推動精神文明建設、構建和諧社會起到重要作用。對大學生志愿者進行有效的激勵管理，可以促進志愿者服務績效的改進，吸引和號召更多的大學生加入志愿者的隊伍，從而促進志愿服務事業的進步與發展本文建立在西方的激勵理論之上，運用人力資源管理的相關知識，通過做好志愿者人力資源規劃、建立培訓體系、績效考核體系、樹立志愿品牌、構建社會支持網絡等手段對大學生志愿者進行有效激勵，推動志愿服務活動有序、長效的開展。
【關鍵詞】大學生志愿者激勵人力資源管理
一、中國大學生志愿者的發展現狀
志愿服務在社會建設中具有獨特的扶持功能、疏導功能、教化功能和凝聚功能，是公民參與社會、服務社會的重要方式。高校大學生，因其所具備的智力基礎和科學背景，以及高校對大學生的較強的動員和管理能力，成為青年志愿者隊伍中最活躍、最積極、最集中、最有影響力的一個群體。截至2009年l2月，全國累計已有4.03億多人次的青年和社會公眾為社會提供了超過83億小時的志愿服務;按照《中國注冊志愿者管理辦法》進行注冊的青年志愿者人數達~U3047萬。在2008年北京奧運會中，有超過l70萬名賽會志愿者、城市志愿者、社會志愿者和拉拉隊志愿者參與了奧運志愿服務。在2010年上海世博會中，僅僅是園區志愿者就達到8萬人，城市服務站點志愿者13萬人，而總共的志愿者人數更是達到了l97萬。
二、大學生志愿者激勵管理的必要性
(一)志愿者服務動機不一。呈現多元化趨勢
每個志愿者來自不同的環境，其個體所受教育、所具有的經歷不同，他們的需求不可能是單一的。雖然志愿者們不在意物質上的回報，但要實現有效的激勵，就要正視志愿者們的多元化的需要和動機。絕大多數高校志愿者在參與志愿活動時是有幫助他人、奉獻社會的想法的。同時，大學生對于參與對自己帶來的益處也非常關注，尤其是希望借此鍛煉自己，尋找新的發展的平臺。
I二)大學生志愿服務存在較多問題
我國的大學生志愿者活動雖然取得了矚目的成績，但是仍然存在許多問題：大學生志愿者缺乏對志愿服務的長久熱情，只是體驗式的參與，造成志愿者招募多、流失快;沒有對志愿服務建立科學合理的考核體系，志愿者無法得到服務反饋;志愿者組織與受服務機構之間缺乏穩固的聯系;對志愿者缺乏有效的激勵。一系列問題的存在，迫切需要建立大學生志愿者的激勵管理，引導大學生積極參與，提供高質量的志愿服務。
(三)大學生志愿者激勵管理的意義
人力資源管理的目標旨在運用有效的激勵和開發機制，拓展人力資源的創新能力。如果說人力資源管理體現的是非營利組織和營利組織、政府在人的管理上的共性的話，志愿者管理則鮮明地體現了非營利組織的個性，它是處于政府和市場之外的第三部門組織，是非營利組織所特有的人力資源管理。哈佛大學教授威廉·詹姆士的研究發現：在缺乏激勵的環境中，人員的潛力只能發揮出2O%一3O%，而在良好的激勵環境中，可以發揮潛能的80%-90%。因此，運用人力資源的知識，對大學生志愿者進行有效的激勵管理，會使志愿服務事業長久持續完善地發展下去。
三、構建全方位的激勵管理體系
根據馬斯洛的需要理論，自我實現的需求作為人最高層級的116中國電子商務●2012.10需求，不是為了某種功利上的利益滿足，也不純是為了獲得新知識和新技能，更重要的是希望通過有利于社會、有利于他人的行為來體現自己的社會價值。志愿服務是一項需要傾注感情和精力的事業，如果沒有志愿者的熱情參與，志愿服務只能是一種夢想。而要激發志愿者的熱情、滿足志愿者實現自我需要，就必須建立全方位的志愿者激勵機制。
(一臌好人力資源規劃。使志愿者能夠各盡所能。
大學生志愿者在招募的之前就應做好規劃，明確組織需要哪種類型、具備哪些特殊技能的志愿者、需要志愿者的人數比例。按照工作規范要求，為每個志愿工作職位編制正式的職務說明書，概述該項工作的任務、責任、時間安排和工作方式以及所需要的知識技能等，使志愿者明白組織需要什么樣的人，也可根據自己的興趣愛好、專業知識、時間安排、綜合能力選擇適合自己的崗位。這樣可以很好地激勵志愿者自覺自愿地加入志愿服務活動，同時避免在以后工作中出現服務不當、分工不清的問題。
(二捌定志愿者培訓與開發計劃，建立以服務動機為導向的培訓體系
建立志愿者培訓體系，充分挖掘大學生志愿者個人潛能。培訓內容應該包括：志愿者精神及團隊理念、志愿者權利和義務、志愿服務所需的技能技巧如溝通技巧、團隊協作、項目管理等、志愿服務所需的專業知識如：支教志愿者的講課技巧培訓、敬老志愿者的急救常識培訓等。一方面，讓志愿者堅定的志愿精神，丁玲所說：“人，只要有一種信念，有所追求，什么艱苦都能忍受，什么環境也都能適應”。另一方面，通過培訓充實志愿者的個人學識，提高其服務技能和組織能力，提升綜合素養。這不僅激勵了現有志愿者提高志愿服務水平和績效，還能激勵更多的優秀大學生加入志愿服務隊伍，確保志愿活動的持續發展。
(三)設計優秀的、精品的志愿服務項目。樹立志愿服務品牌
志愿者主要是通過志愿活動來滿足他們更高層次的需求。因此，對志愿者的激勵也應該注重志愿活動的組織。
品牌不僅是企業賴以成長的重要動力，也是以志愿服務為代表的社會公益事業發展壯大的重要推動力量。品牌的知名度越高，志愿服務事業的邊際效應越大，對志愿者的激勵效果越明顯。設計一批有挑戰性、內容豐富的志愿服務項目，樹立服務品牌項目。讓志愿者接觸各種社會層次的服務對象，提高志愿者工作的應變性、自主性和靈敏性，擴大對志愿者的授權范圍，增強志愿者工作的自主控制能力。通過這些精品項目強化志愿者的“主人翁”責任感，使志愿者的工作能夠發揮最大限度的自主性、創造性，使他們能夠從工作本身得到直接的反饋，使理性認識與情感沖擊力結合，以最大限度地獲得成就感。
(四棗立公平、公正、科學合理的志愿者績效考核體系
建立績效考核體系是對志愿者進行激勵管理的前提和依據。建立志愿服務評估制度，對志愿者工作的實際效果進行科學的評估，并予以量化，使志愿者對自己的勞動成效有真切的認識，以增強成就感�？梢砸�360評估法。接受來自服務對象(機構)、組織管理者、項目團隊志愿者同學和進行志愿者本人四方面的全方位的評價。建立科學的評價標準，分別對四個方面劃分權重。特別是對服務對象，即受服務機構的反饋應予以重視。
科學的激勵機制是需要獎勵和懲罰并舉，但作為公益性的志愿服務活動，就不宜采取過于嚴重的懲罰方式，對考核結果也不應全部公開。為了避免挫傷志愿者的積極性，只公布排名靠前的志愿者信息，并鼓勵交流與總結經驗，進行典型示范激勵。對于服務情況嚴重影響志愿者隊伍的人，可以考慮注銷其志愿者資格。
(五新獎勵方式手段。物質激勵與精神激勵相結合。
雖說志愿者是不計報酬的，但是適當的物質激勵也是必要手段。對志愿者給予車輛接送、志愿者證書、工作服裝、紀念冊等都是對志愿者權利的保障。另外，基于法國政治思想家托克維爾的“正確理解的利益”這一觀點，國內學者提出了“津貼志愿者”的概念。它是指補貼志愿者或志愿者組織在志愿服務中的必要成本，以維持其正常運轉，并將這種補助作為承認其社會價值的一種的激勵方式。除了必要的物質報酬，精神層面的激勵應成為激勵的重點。在新加坡，每年的國慶日，由總統親自為獲得公共服務勛章和公共服務星條勛章的志愿者頒獎，這成為志愿者的最高榮譽。在中國，大學生愿者群體的獎勵應結合學生在校學習和青年身心發展的特點進行設置。大學生有著較強的上進心、榮譽感，期盼自我價值的實現。因此，通過表彰先進樹立典型，通過培訓大會宣講志愿精神，使大學生志愿者對志愿服務精神有更深層次的理解，對志愿服務理念有更清楚的認識�？梢詽M足其自我實現的需要，實現自我價值與社會價值的統一。
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