發布時間：2017-10-25所屬分類：經濟論文瀏覽：1次
摘 要： 企業營銷模式既要有傳統營銷方式，還應跟上時代潮流大力發展網絡營銷。在電子商務快速發展的時代，網絡營銷逐漸被人們認可，網銷方式種類繁多，消費者最喜歡什么，討厭什么是值得相關人員研究的，只有站在消費者的角度，搭建合理的營銷方式，符合消費者要求
企業營銷模式既要有傳統營銷方式，還應跟上時代潮流大力發展網絡營銷。在電子商務快速發展的時代，網絡營銷逐漸被人們認可，網銷方式種類繁多，消費者最喜歡什么，討厭什么是值得相關人員研究的，只有站在消費者的角度，搭建合理的營銷方式，符合消費者要求，才能使企業網絡營銷取得良好效果。本文以陜西咸陽為例，通過研究消費者對網絡營銷的了解及態度，開發出吸引消費者的網絡營銷方式，并創造良好的營銷收益。
關鍵詞：消費者,網絡營銷,陜西咸陽
一、調研基本情況
本次調查對象為咸陽地區 300 名普通消費者，其中男性比例為30.91%，女性比例為 69.09%。具有穩定工作的人數比例為 81.82%，學生人數比例為 3.64%，自由職業者人數比例為 14.55%。在這群調查對象中，月薪 1000 元至 2000 元的人數比例為 10.91%，月薪 2000元至 3000 元的人數比例為 21.82%，月薪 3000 元至 5000 元的人數比例為 47.27%，月薪 5000 元以上的人數比例為 20%。
二、調查結果分析
(1)對咸陽的快遞企業而言，選擇網絡營銷應是一種合理并能創造價值的營銷手段。大多數消費者對網絡營銷的態度是十分理性的，而且在調查中有 76.36%的消費者認為網絡營銷會對他的消費行為產生積極影響，90。91%的人認為網絡營銷是可以提升企業知名度的。這些消費者不會無故地視企業所有的網絡營銷方式都是虛假的無用的，不會置之不理。同時，調查結果顯示消費者的態度不是一成不變的，而是有選擇性的，消費者會認為有的方式可以接受，對其他的方式就比較厭惡了，在調查中有 56.36%的消費者認為如果在正使用聊天工具時突然收到了產品宣傳信息就會比較反感。
(2)從大家對獲取信息使用的渠道、方式來看，網絡是大家的首選。企業應該站在消費者的角度認真規劃其網站的結構與內容，滿足消費者獲取企業信息與產品信息的需要。企業網站的主要作用就是要向消費者宣傳企業產品的信息，伴隨著企業產品的設計生產銷售，這些信息的動態性較強，企業要及時的更新自己的內容。
我們經�？吹接械钠髽I網站上只有關于企業的非常簡單的基本資料，而無其他比如用戶指南、產品展示、咨詢服務等相關功能，用戶進入網站后使用網站功能極為困難，有的網站缺乏相對應的外文宣傳網頁，國外用戶很少也很難訪問;有的網站頁面結構簡單，內容陳舊，沒有專業技術人員進行維護與更新，圖片不能更新或顯示，鏈接容易出錯，客戶留言無人回復。這樣的網站不僅沒有作用，還會降低顧客對企業的好感，更談不上擴大企業知名度和提高銷售量了。
企業還應強調與其提供的服務相關的信息，對消費者而言他們也希望能直接從企業網站上獲取企業能夠提供的相關服務的詳細信息，以便作出合理的購買決策和購買方式。
(3)總體來說，現代消費者經常使用的上網工具是手機。隨著智能手機的普及，我國手機網民數量不斷增加，社交類應用軟件的應用范圍與應用不斷增加。越來越多的企業開始借助于社交類應用軟件進行網絡營銷，60%的消費者對社交類應用軟件中出現的產品宣傳信息表示無所謂，這也就意味著消費者會瀏覽這些信息而不是直接刪除。企業在應用社交類應用軟件時，一定要注意信息傳播時間和頻率。
由于微信和微博的移動特性，使得這兩種社交工具在消費者的早晨起床前、坐車途中、排隊等候等幾個時段的使用率比社交網站更高，而社交網站則在消費者上班學習、工作過程中使用相對較多。不建議企業頻繁發布產品信息或重復信息，這樣反而事得其反，引起更多消費的厭惡。
(4)尋找消費者認可的網絡營銷方式，縮小企業與消費者之間對營銷效果理解的差距，從而制定更合理的網絡營銷策略。從調查結果來看，很多企業也沒能把握好消費者對網絡營銷方式的態度，比如大家最反感的方式是網頁中嵌入，人數比例達到 47.27%;而目前企業向消費者主動進行信息傳播的渠道主要是通過網頁上的相關鏈接;多數消費者對營銷效果的評價與自己對該營銷方式的態度差異比較大，比如多數消費者認為網頁廣告和企業視頻有助于產生購買行為，但是選擇對于網絡視頻前的信息傳遞比較反感的人數又占了 40%。所以企業應當仔細調研，認真評估不同階層消費者對營銷方式的態度與建議，合理制訂營銷方案。
(5)充分發揮搜索引擎的作用。在調查中顯示，大家在網上檢索信息時經常使用的途徑是搜索引擎與官方網站，占比分別為41.82%和 49.09%，占比較大。要使大家在利用搜索引擎時能快速尋找到企業網站，企業產品的相關信息，就需要企業深入挖掘搜索引擎的功能，收集相關搜索引擎的產品信息。比如現在大家最常使用的搜索引擎百度，它的中國供應商、誠信通等付費產品都可以幫助企業擴大宣傳范圍，增加目標受眾，提高營銷效果。
(6)多種營銷方式的融合。在對消費者進行希望以何種方式獲得企業信息的調查中，除去即時聊天工具、社交網站和郵件，30.91%的人選擇了其他方式，占比最大�？梢�，對消費者來說，企業所采用的網絡營銷方式略顯單一，往往一個企業僅選擇一、兩種網絡營銷手段做為企業營銷的主要方式，為了能夠迎合不同消費者對信息接收方式的不同，符合不同消費對網絡營銷策略的要求，企業應當綜合運用不多種營銷手段和方式。
(7)密切關注消費者需要，強化網絡營銷功能。本次調查中，消費最希望企業可以實現的營銷功能是滿足其隨時下單、咨詢、查詢等訴求。無論企業選擇什么樣的營銷方式和手段，都要注重企業與消費者的互動和溝通。
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