發布時間：2014-07-17所屬分類：管理論文瀏覽：1次
摘 要： 摘 要：隨著我國經濟不斷快速發展，企業管理者越來越開始重視人力資源管理工作，人力資源管理在企業管理和運營的角色也在逐漸改變。煙草商業企業長期以來受到國家煙草專賣制度的保護，如何在競爭激烈的今天，在國際控煙組織、國外煙草巨頭、煙草工業企業、大
摘 要：隨著我國經濟不斷快速發展，企業管理者越來越開始重視人力資源管理工作，人力資源管理在企業管理和運營的角色也在逐漸改變。煙草商業企業長期以來受到國家煙草專賣制度的保護，如何在競爭激烈的今天，在國際控煙組織、國外煙草巨頭、煙草工業企業、大型批發商、電子商務企業等未來多重壓力下仍能占據一席之地，一支作風過硬、素質優良的員工隊伍將起著決定性的作用。當前，煙草商業企業正在進行人力資源管理變革，特別是用人分配方面變化更大，而且也取得了一定的效果。
關鍵詞：煙草商業企業,員工輪崗,人力資源管理
一、煙草商業企業員工崗位管理現狀
隨著國家改革的不斷深化，以往煙草商業企業所沿用或參照我們國家黨政機關的管理模式和方法來管理企業員工，已經越來越不能夠適應現代國有企業改革發展的需求。從2008年開始，國家煙草專賣局在全行業推行人事用工分配制度改革，實行崗位工資制度，明確“一崗一薪、崗變薪變”，對員工逐漸由身份管理向崗位管理進行轉變，在用人機制改革上取得了質的飛躍。但是，在員工崗位管理方面，由于多年受體制因素的影響，存在著管理理念相對滯后，人力資源管理水平低下，員工結構不合理、整體文化素質偏低，員工崗位流對性差，員工活動動力不足，工作效率和效果不盡如人意等問題。煙草商業企業崗位管理主要存在以下幾點問題。
(一)重經營、輕管理的現象仍然存在
個別單位沒有意識到企業可持續發展的重要意義，仍然注重眼前利益而只重視經營利潤，單位整體缺乏對崗位管理的重視，沒有把持續改進的思想與企業的發展緊密聯系起來。崗位的管理沒有得到應有的重視。
(二)企業用人制度僵化
企業的持續發展依賴人力資源的合理利用，煙草企業卻一直沿用論資排輩的用人模式，不能做到把合適的人放到合適的崗位上，使得人不能盡其才。并且用人模式采用指定式而不是應聘式，管理者只能升遷不能降職，這樣的用人機制缺乏競爭力的同時，也使得管理者沒有緊迫感。這種混日子現象的存在嚴重影響干部隊伍的工作積極性。
(三)人才培養、開發落后
21世紀的今天，人才是企業在競爭中立于不敗之地的法寶。經濟全球化的發展，使得煙草企業面臨著機遇。同時，由于人才的缺乏，又使企業在競爭中處于劣勢地位。歸根結底，是由于中國煙草企業的人才開發機制的落后，不能通過科學的方式選育人才，使得有才能的人在企業中不能充分發揮其作用，進而導致優秀人才的流失，這對企業的長遠發展是極其不利的。
煙草企業的員工崗位管理存在諸多問題，其原因也是多方面的，并且這種現狀已經阻礙了企業的快速可持續發展。基于此，要想保持煙草企業在經濟發展大潮中的地位，就要從根源上解決制約發展的問題，制定適合現代企業發展的人力資源開發戰略，扭轉當前的不利局面。
二、員工崗位輪換的意義
崗位輪換又稱職務輪換(Job Rotation)，是指企業有計劃的按照大體確定的期限，讓員工或管理人員輪換擔任若干種不同工作的做法，從而達到考察員工的適應性和開發員工多種能力的目的。崗位輪換制能有效的為企業培養更多發展所需的人才，目前已有很多國內外著名企業在內部推行崗位輪換制，如華為，柯達、海爾等，均取得了良好的效果。
崗位輪換的實施是激勵市場競爭的必然結果，輪換崗位能更大限度的挖掘公司已有人才的潛力，并且隨著員工需求層次的提升，單一的依靠物質激勵已不能滿足員工更高層次的需求，企業要尋求更多的激勵人才、留住人才的方式，才能在競爭中立于不敗之地。煙草商業實行輪崗制度主要有以下幾個優點。
(一)培養復合型人才
員工在面對新的工作崗位的同時，也是在接受新的挑戰。輪崗鍛煉可以培養其適應能力，促進工作的系統化和整體性，提升員工的多項工作技能，促進復合人才的發展。對普通員工來說，輪崗鍛煉可以增進其多崗位技能;對于管理人員來說，輪崗鍛煉能增進其對企業全面的了解，從而全面提高管理層的溝通能力、人脈關系、擴展視野、培養戰略眼光。
(二)激勵優秀員工
煙草商業企業在培養中高級管理人員時可以將基層工作經驗作為一個重要的方面來考慮。同時，企業鼓勵員工了解和參與基層工作，輪崗鍛煉可以鍛造員工多方面的能力與經驗，增強個人綜合能力，拓寬員工職業寬度。
(三)培訓新進員工
對于新進員工來說，輪崗鍛煉能夠使他們在不同的工作崗位和工作環境下，快速提高對所涉崗位職責的了解和認識，并能通過思維方式、工作方法的改變，有效提高工作質量和工作效率。同時，企業也可以在輪崗過程中考察他們在工作中的具體情況，從而找到與他們最匹配的工作。
(四)控制企業風險
在企業中，任何一位員工工作時間長了，自然而然就會形成自己的人脈和得到很多工作便利，這就很容易變成滋生腐敗的溫床。然而，輪崗卻可以有效地制約員工腐敗的行為，并一定程度上可以為企業監督員工工作，避免企業利益的損失。同時，還可以在輪崗期間，核查員工的工作情況，以防因有的員工突然離崗所帶來不必要的麻煩。
(五)促進部門溝通協調
員工通過輪崗鍛煉，對企業的不同部門進行了解，可有效減少本位主義，構建起和諧的同事關系，促進部門之間的溝通協調，加強企業內部配合與團結協作。此外，也可以培養員工工作樂趣，促進工作創新，提高企業整體工作水平的提升。
三、煙草商業企業員工輪崗制度的實施
(一)輪崗人員的選定
輪崗人員的選定有以下幾種方式。一是員工自己申請。根據自身職業生涯規劃和結合企業生產管理需要，員工可以自己申請進行內部崗位輪換。二是部門推薦。根據企業每階段發展狀況，結合本部門人才梯隊隊伍建設規劃和員工工作，部門可以推薦符合條件的員工進行跨部門輪崗。三是人力資源部協助推薦。企業的人力資源部可以結合企業整體的人才培養發展計劃，同時還要根據需輪崗崗位的崗位職責，可擬定需要輪崗的人員和周期，但前提是需要和部門負責人溝通、協調好之后才可以進行輪崗。選取輪崗人員的依據是參照候選人的工作態度、工作能力和工作業績等，工作優秀的員工優秀進行輪崗。
(二)輪崗崗位的選定
輪崗分為部門內部輪崗和跨部門輪崗。部門內部輪崗由各部門每年根據工作需要有計劃自行安排;跨部門輪崗由企業人事部門統一安排實施。企業每年根據培養優秀員工的計劃和目標，在各部門選取綜合、業務、管理等崗位員工至督察考評中心、信息中心實行輪崗鍛煉，熟悉企業的整體工作流程，培養鍛煉多技能員工。
1.部門內部輪崗
各部門每年根據實際工作情況及員工培養方向自行確定,每個輪崗周期安排1-2名員工進行內部崗位交叉輪換，具體的輪崗過程須由企業人事部門進行統一管理和考核。
有些對專業技術能力要求較高的崗位可替代性太低，企業在進行內部崗位輪崗時，可以挑選與之工作相似的員工互換，員工之間互相指導、學習，不僅培養了員工專業技能，而且還避免了因空崗而影響工作進展。
2.跨部門輪崗
跨部門輪崗主要是為了提高輪崗員工對其他崗位的認識，加深對企業的了解;同時，還可以提高員工分析和判斷工作的能力，培養復合型員工。企業每年根據培養優秀員工的計劃和目標，在不同部門選取綜合崗位、業務崗位、管理崗位(干部)等進行互換鍛煉學習，使員工充分了解不同部門的工作內容及流程，提高綜合業務能力或管理能力。
(三)輪崗實施流程
1.制定輪崗計劃
各部門根據確定的輪崗崗位及人員制定并提交年度輪崗計劃于企業人事部門，審議通過后確定企業年度輪崗計劃。輪崗計劃包括輪崗人員、相關部門、輪換崗位、輪換周期;同時，明確相應崗位的職責。各部門按照當年的輪崗計劃統一組織實施。
2.輪崗前的溝通
輪崗前需要做的事情主要包括對需輪崗員工進行崗位背景調查，進行面對面溝通，比如對要輪換崗位的熟悉程度、自身的優劣勢、輪崗后發展規劃等。最主要的是要讓輪崗員工能欣然接受輪崗，盡快地適應新崗位，充分了解員工對輪崗的看法和建議，盡量避免輪崗出現不必要的狀況。
3.崗前培訓和交接
企業各部門應根據現有崗位總體情況，確定本次執行輪換的崗位明細以及任職資格要求，由輪換崗位所在各部門負責人組織進行崗前培訓和指導。
在公布輪崗計劃后，由原崗位任職員工制定并提交“工作交接清單”，并逐一向輪崗員工交代工作進展狀況、工作中的注意事項、資源清單等內容。原崗位任職員工在完成工作交接后，仍需向輪崗員工提供咨詢保障，保證各項工作及時高效完成。
4.監督輪崗過程
一是輪崗期間，輪崗雙方需及時進行溝通，提出問題、發現問題、解決問題。
企業不只是需要內部溝通，還需要進行外部溝通，特別是有些特別的輪換崗位，比如和煙草商業企業的外部零售客戶進行溝通、交流，盡量避免客戶因企業崗位輪換而影響企業銷售。二是輪崗員工需進行定期工作總結，對輪崗工作中發現的問題，從提出——分析——解決有一個文字性的記錄。
5.輪崗考核與評價
輪崗員工在輪崗期間，既要參與輪換崗位所在部門正常的月度考核、內部二次考核及企業員工年度績效考核，又要參加專門針對輪崗人員的進行的考核(考核維度主要包括績效維度、態度維度、能力維度等)。由輪入部門和督察考評中心分別提供考核結果作為輪崗鍛煉的綜合鑒定評價指標，輪崗結束后輪崗員工回到原工作崗位。
6.輪崗評價結果的運用
為了調動輪崗員工的工作積極性，激發工作熱情，企業會依據輪崗評價結果，對于在輪崗工作中工作表現突出的人員進行相應的獎勵。一是員工的輪崗評價結果將作為評優、外派學習的重要依據之一。輪崗評價結果較好的員工將由企業逐步選派外出學習，進行重點培養。二是輪崗鍛煉結果將作為崗位平級調動、晉升的參考依據之一，將輪崗鍛煉經驗作為職務晉升的必要條件，員工晉升時，應至少具有兩個以上(含兩個)不同崗位任職的工作經歷。三是在榮譽評比時，對于有輪崗經歷的員工，根據輪崗期間的工作表現可給予適當加分。
四、結語
員工輪崗制度和所有的制度創新一樣，在企業推行實施的時候不可能很順利，難免會出現各種問題，比如企業實行輪崗會不會影響企業的整體運行，會不會影響員工的正常工作能力發揮，會不會導致一定程度的資源浪費，會不會觸發員工心理波動，會不會出現輪崗的學習成本、機會成本略高等一系列問題。但是，只要我們出臺適合企業的輪崗制度、政策，制定適當的輪崗目標和方向，結合企業發展情況，揚長避短，實施輪崗制度一定會優化企業人力資源配置，從而推動煙草商業企業的全面發展和騰飛。
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