發布時間：2020-09-10所屬分類：科技論文瀏覽：1次
摘 要： 摘要：如今，人工智能AI技術已經成為引領世界發展的新趨勢，它不僅給圖書館服務創新帶來新契機，也讓圖書館的發展更加快速。本文通過對人工智能時代到來，圖書館服務受到的影響進行分析，探索其改革策略，希望能更好的推動圖書館服務的發展，為其提供更具人
摘要：如今，人工智能AI技術已經成為引領世界發展的新趨勢，它不僅給圖書館服務創新帶來新契機，也讓圖書館的發展更加快速。本文通過對人工智能時代到來，圖書館服務受到的影響進行分析，探索其改革策略，希望能更好的推動圖書館服務的發展，為其提供更具人性化、更受歡迎的服務理念和措施，讓圖書館在新時代重煥新機，開啟新征程。
關鍵詞：人工智能;圖書館服務;新趨勢;思考
引言：人工智能技術在圖書館服務領域的應用不僅改變了圖書館服務模式，也讓圖書館的發展受到巨大沖擊和影響。從發展角度來看，以“互聯網+”模式向人工智能模式轉變的圖書館服務速度更快、服務更高效，工作效率更高，更容易獲得市民的認可和稱贊，為圖書館發展帶來新的機遇。從科技角度來分析，以人工智能為代表的新一輪科技革命正在席卷而來，圖書館服務系統采用人工智能是順應時代發展的趨勢，也是其未來重要的轉折點。
一、人工智能對圖書館服務帶來的積極影響
1、促進圖書館服務管理形態的改變
通過人工智能系統的應用，讀者可以更快更高效的獲取自己想要的信息和書籍，能夠縮短尋找時間，節約人力，同時還能與人工智能系統進行對話交流，方便讀者在圖書館期間的任何操作。這樣一來就會改變圖書館內的服務管理形式，提高管理效率，推動圖書館服務改革。
2、提升學習與研究方法，提高讀者的好感度
人工智能帶來的改變是巨大的，比如智能通信設備能讓學生輕松自如的找到各種資料，但卻給圖書館工作帶來挑戰，促使工作人員必須要改變工作方式，以人工智能為基礎，不斷更新新的技術手段，以滿足讀者的需求。不僅如此，人工智能還改變了圖書館的工作模式，據預測在2030年，將有至少八億崗位會隨著人工智能的出現而消失，想要避免失業，圖書館工作人員必須要充分利用人工智能，這樣才能保證在日常工作中不會出現沖突和失誤，才能避免下崗。而這一改變也讓圖書館服務更加完善、周到，讀者體驗更好，對圖書館的好感度也會隨之增加。
3、改變圖書館服務重心，為其創造新的營銷手段
以往的圖書館服務重心在讀者快速獲取信息方面，針對的是讀者信息素養教育，而人工智能時代的圖書館服務更側重于精神世界的探索和開發，深入關注人類情感交流和精神需求，在這一理念的引導下，圖書館服務重心也會發生轉移，并形成新的營銷手段和使命。
期刊推薦：《圖書館工作與研究》月刊，1979年創刊，系圖書館學綜合性的學術刊物。由天津市圖書館學會、天津圖書館、天津市少年兒童圖書館等單位聯合主辦。設有：兩岸文萃、理論研究、圖書館事業、圖書館現代化、研究生之頁、爭鳴、分類編目等欄目。
二、基于人工智能的圖書館服務新趨勢探索
1、自我變革實現戰略透明化
從當前的發展趨勢來分析，圖書館的營銷戰略更加透明化、開放化是其中最明顯的變化。這種變化不僅對促進圖書館服務營銷管理提升有很好的幫助，對圖書館的發展更具優勢。尤其是在時代發展總趨勢的推動下，圖書館服務未來發展的新趨勢必然會受到戰略透明化、開放化發展影響，促進其對人工智能技術的運用和圖書館之間的交流協作，進一步推動整個行業快速運行與發展。圖書館服務戰略必須要有計劃、有目標，這樣才能為圖書館服務的轉型提供保障，才能實現自我變革。
2、多元化路徑發展模式
依靠互聯網線上線下技術，與人工智能機器人相結合，發展多元化路徑趨勢，不僅會讓圖書館服務效率更高，也會讓圖書館服務分工更加明確。在大數據背景下，讀者雖然更為依賴手機等智能系統，但對傳統圖書館場所也是十分喜歡的，因此，去傳統圖書館場所看書的人也不在少數。在此基礎上，通過宣傳板、大屏幕、廣播電視等方式來進一步擴大圖書館服務內容，對圖書館的發展是極其有利的。這也促使圖書館在進行服務轉型過程中要考慮多元化路徑，這樣才能滿足不同讀者對書籍資料的需求。
3、服務方式更加個性化
追求個性不僅體現在生活中，也體現在學習里，讀者希望以更適合自己的方式來獲取服務。而圖書館的人工智能服務系統正好能滿足讀者的這一需求，并對其進行延伸拓展，最終形成一套更受讀者歡迎，更有市場前景的服務理念和模式，讓不同讀者能夠從各個方面獲得信息服務，從而實現個性化服務。即使讀者分布分散，但有了人工智能的幫助，能夠輕松分析和了解讀者對圖書館服務的需求，并為讀者提供更具個性化、更全面的服務。
4、方法更加智能化
人工智能給圖書館服務和場景帶來極大的變化，即使是現在，人工服務的模式也逐漸減少，而在未來，人工服務的作用還會進一步削弱，甚至是消失。智能機器人將完全取代人工來完成機械、繁雜的工作，再加上無人機、無人快遞車的普及和進一步完善，圖書館服務的領域還會進一步擴展，讀者在家就能獲得圖書館傳送的書籍、信息。這樣一來，圖書館與讀者的成本、人力都會大大減少，整個服務中，沒有任何接觸，也無需讀者上館內去挑選書籍、獲取信息，方便省事更省時間。
5、內容漸趨深層化
在人工智能的推動下，圖書館服務活動開展速度會越來越快，質量也越來越好，不僅會受到讀者的更多好評，也會對該行業的發展帶來新的機遇。圖書館服務管理層次也會將重心轉移到為讀者提供更深層次信息服務上，而要做到這一點，必須要保證圖書館內有足夠的信息資源和精品服務意識。因此，對圖書館而言，服務領域的深層化發展是未來的必然趨勢之一。
結束語
面對人工智能這一塊高科技，圖書館不僅要積極應對和采取相應措施，同時也要順勢而為，對館內服務項目和內容進行改革和創新。通過新知識、新創意來滿足時代發展的需求，滿足讀者的需要，這樣才能為圖書館發展帶來更多先機，才能讓圖書館在新時代永久存在。——論文作者：譚穎 闞瑩瑩
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