發布時間：2018-03-20所屬分類：科技論文瀏覽：1次
摘 要： 在大數據時代的發展下，三網融合以及寬帶中國正在全面的實行，廣電運營商當前的管理模式仍然有一定的不足，想要緊跟時代的步伐，就需要不斷的優化，由傳統的網絡管理向業務運營管理方向改變，構建出符合自身發展需求的網絡管理模式，從市場，運維，媒資以及
在“大數據”時代的發展下，三網融合以及寬帶中國正在全面的實行，廣電運營商當前的管理模式仍然有一定的不足，想要緊跟時代的步伐，就需要不斷的優化，由傳統的網絡管理向業務運營管理方向改變，構建出符合自身發展需求的網絡管理模式，從市場，運維，媒資以及客服方面實現共同管理。為此，下面文章就針對廣電網絡運營管理模式創新方式進行分析，希望推動廣電網絡運營的發展。
關鍵詞：廣電網絡,運營管理,創新模式
在我國目前的媒體中，廣播電視影響比較廣泛，同時也是信息傳播的一條重要途徑，對我國黨中央以及國務院的方針政策以及社會經濟發展狀況進行全面的了解。另外，廣電網在整體上呈現出了一定的集中性與文化性，對于促進社會進步有著非常重要的意義。但是，目前廣電網絡在運營以服務方面還存在著一定的差異，雖然部分地方的業務發展已經達到了一種穩定的狀態，并且對于一些新型的服務也著手開發，但在商業模式以及市場等方面還需要實現進一步的挖掘。對于這種現象，廣電運營商需要具備一定的創新意識，從而才能滿足目前市場發展的需求。
1三網融合背景下廣電網絡運營管理創新的重要性
隨著三網融合的全面落實，廣電網絡有線電視的發展模式發生了相應的轉變，同時國家的相關政策準則也進一步明確。結合相關要求可以了解到，廣電企業經營的電信涉及的業務類型比較多，其中主要包括增值、比照增值以及國內IP電話業務等。另外，寬帶中國戰略正在進一步實施的過程中，這對于廣電以及電信運營商的創新起到了非常重要的促進作用，并且加快了接入寬帶的進程。
針對這種現象，電信運營商可以將自身的寬帶業務優勢充分發揮出來，使廣電網絡寬帶可以在市場獲得更加長遠的發展，并且也能實現傳統視頻業務市場規模的進一步擴大。在互聯網不斷發展的背景下，應該對內容、用戶以及數據等各個方面引起足夠的重視，通過這種方式才能在很大程度上轉變產業鏈的控制權及話語權。OTT虛擬運營商主要依靠的是互聯網，如今已經獲得了非�？焖俚陌l展。各地區的廣電網絡已經開始對雙向改造工程進行了開發，數字電視已經進入了后平移時代，但是在轉變的過程中還不具備足夠的資產和營收模式，所以關于預期收入的獲得存在很大的難度，同時也會對經營模式的進一步發展帶來嚴重的阻礙。
雖然廣電網絡與公益服務和與商業服務等實現了有效的結合，但是在很大程度上缺少了政府部門的支持力度，面對逐漸加劇的市場競爭壓力，廣電網絡需要對目前的運營管理模式進行轉變。在此背景下，廣電網絡實現對運營管理的創新工作有著非常重要的意義。運用財務業務一體化綜合運營模式可以使人、財、物等的管理不斷發展，使BOSS系統的功能增加，使公司的內部管理、財務管理以及人員管理等各個方面實現有效的統一，并在營帳以及營銷等業務方面實現進一步的創新，同時這也是提高廣網絡自身運營能力的重要途徑，在一定程度上可以促進“人員財產物資”以及“服務業務技能”向科學化以及規范化方向不斷發展，從而在一定程度上滿足廣電網可持續發展的相關要求。
2實現廣電網絡運營管理創新的相關措施
2.1實現對業務渠道以及服務內容的創新。廣電網絡公司主要是在有限電視業務基礎上實現了快速的發展，并且在經過多年的經營管理之后，固網入戶率在所有運營商中占據著很大的比例，在服務范圍上已經實現了大面積的覆蓋。這些是目前廣電網絡公司最大的資源優勢，同時也是廣電網絡企業主要的業務收入來源。由以上的內容分析可以了解到，在其他運營商以及直播衛星出現之后，廣電網絡公司的資源優勢出現了有效存量下降的現象，這對于廣電網絡公司的發展造成了非常嚴重的影響。
對于廣電網絡公司而言，一定要采取有效的措施來增加業務渠道，提升整體的服務質量。互聯網時代的到來，給廣電發展帶來了更大的機遇和挑戰，廣播電視網在其行政上屬于一種基礎性網絡，國家政策方針以及人們的需求才是最根本的開源方向。隨著廣電雙向網絡的全面實施，廣電人員需要不斷擴大目前的業務范圍，在對廣電有線電視資源進行充分利用的基礎上，建立全新的智能廣播系統。通過深入各個用戶的網絡系統，也可以為家庭提供更加便利的健康咨詢服務，并簡化家庭健康電子產品的采購和銷售等過程。這些服務平臺充分利用網絡平臺以及用戶資源，開發服務民生的應用和產品，給用戶提供更加優質的服務。這是未來廣電網絡主要的發展方向。
2.2建立“4+1”的業務運營體系。結合目前廣電網絡的實際運營情況可以了解到，要想在整體上提升廣電網絡運營管理水平，首先應該構建相應的廣電網絡“4+1”業務運營體系。“4+1”運營體系主要涉及的內容有市場體系、運營體系、媒體資源體系以及售后服務體系等幾個部分，這幾個部分在整體上需要具有一定的完善性，由此可以看出，在對廣電網絡運營系統各部門以及每個人員的職責進行明確時，首先應該滿足目前市場發展的需求，同時才能開展相應的設計以及轉型等工作。比如：在對用戶需求進行了解的基礎上，建立相應的廣電網絡策劃部門以及客戶服務部門等，同時在下屬的廣電站建立出營業廳，在營業廳內安排相應的電話銷售人員，使各個廣電站負責人員的職能發生相應的轉變，在滿足市場需求的基礎上來開展各項工作，通過廣電業務拓展以及網絡建設等工作，構建嚴格的業務績效獎懲制度。
2.3加大對相關業務渠道的構建和管理力度。在三網融合的背景下，廣電網絡面臨的市場競爭壓力一直呈現上升的趨勢，激烈的市場競爭主要體現在運營渠道之間的競爭上。因此，廣電網絡要想在未來實現更加長遠的發展，首先應該在思想上樹立出正確的渠道競爭意識，將實體、直銷、網絡以及社會等幾個方面實現有效的結合。在對這幾種渠道進行構建和管理的過程中，需要對以下幾個方面進行全面的了解：
第一，對于實體渠道而言，主要是在對自身特點進行充分利用的基礎上，通過實體網店形式為廣電用戶提供相關的業務信息以及售后地點等，因此，要想保證廣電網絡的核心競爭力得到明顯的提升，首先應該對實體渠道進行規范化的管理，使整體的服務質量得到不斷的提升;
第二，直銷渠道主要是采用的面對面形式，然后給指定的客戶提供相應的服務，直銷渠道是目前廣電運營商所采取的主要形式之一，在提供服務的過程中主要是針對一些大客戶群體;
第三，網絡渠道是在對互聯網或者移動通信網絡進行利用的基礎上，給客戶群體提供相應的服務，網絡渠道與其他幾種渠道相比需要投入更多的成本，但網絡渠道能成為良好的輔助渠道;
第四，社會渠道主要是對社會資源進行充分的利用，然后通過聯合經營以及代理或者是授權的形式，開展相關的業務以及售后服務等。從以上內容來看，廣電運營商面對激烈的市場競爭，還應該不斷提升相關渠道的管理水平，在目前渠道以及管理方式基礎上進行不斷的完善和優化，從而使廣電網絡運營管理質量實現更進一步的提升。
2.4完善廣電站管理制度。在整個地方廣電站網絡運營商當中，廣電站屬于最基本的管理機構，但是因為受到廣電管理制度等方面的影響，廣電站的歸屬管理不具備統一性，存在部分廣電站可能歸廣電局管理，但也可能由廣電總臺進行管理的情況，甚至還有些廣電站是由鄉鎮政府部門進行管理的，在整體上呈現出了一種多樣性。按照網絡與業務運營性質進行合理的劃分，廣電站的管理工作由網絡公司來執行是非常合理有效的。
結合相關的事實證明可以了解到，將廣電站的管理工作交由網絡公司來執行，可以對事業單位進行企業化的管理，通過這種方式可以利用網絡傳輸性質來實現互聯有線網絡的建設工作，同時也能根據網絡業務自身的特點實現全業務的共同發展，使廣電公司可以在市場競爭中發揮出自身的優勢。
通常情況下，廣電站的職能主要體現在了區域網絡建設與維護、網絡業務銷售、提供服務以及開展宣傳等幾個方面。因此，廣電站的人員數量與廣電所處區域職能的大小有著非常直接的聯系，同時也與用戶規模的大小有關。要想使廣電站的運行效率實現不斷的提升，應該對人員的具體崗位職責進行明確系統的劃分，可以采用站長負責下的多員負責制度，然后對相應的人員崗位進行有效的設置。
2.5實現流程化管理模式。結合實際情況可以了解到，廣電網絡運營管理模式主要包括兩個方面的內容：核心流程以及輔助流程。對于廣電網絡運營商而言，一定要建立完善的核心管理流程，從而才能為管理機制的有效實施提供良好的基礎保障。在廣電網絡運營模式發生轉變之后，相對應的流程以及制度也都應該面向客戶和市場的需求發生轉變，在客戶的需求發生轉變時，具體的業務和流程也應該做出相應的調整。要想實現對各地廣電運營商各類流程的有效管理，就需要對目前的整體模式進行不斷的改革和創新，不斷提升自身的競爭實力，這樣才能滿足社會經濟發展的需求。
3結語
三網融合時代，市場競爭壓力越來越大，廣電網絡運營商想在激烈的競爭中占有一席之地，就應該將自身特點充分發掘利用，對目前的網絡及業務類型實行轉化，建立相應的調整機制，促進廣電網絡在運營管理上的不斷創新，以客戶為核心，促進廣電網絡的更快發展。
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