發布時間：2020-04-09所屬分類：管理論文瀏覽：1次
摘 要： 【摘 要】結合崗位實際，為確保各項工作再上新臺階，從 開創服務工作新思 入手，更好地為生產建設服務。 【關鍵詞】服務項目;目標;措施 ;效果 綜合服務部是一個綜合性服務單位，為確保各項 服務再上新 臺階。鑒于現有職能范圍，我們以 轉變觀念，銳意創新，
【摘 要】結合崗位實際，為確保各項工作再上新臺階，從 “開創服務工作新思 入手，更好地為生產建設服務。
【關鍵詞】服務項目;目標;措施 ;效果
綜合服務部是一個綜合性服務單位，為確保各項 服務再上新 臺階。鑒于現有職能范圍，我們以 “轉變觀念，銳意創新，開創服務工作新思路”入手，更好地為生產建設服務。
一. 服務項 目
綜合服務部是一個服務性單位，主要承擔著公務用車 、接送職工上下班 ，為倒班職工送午餐、晚餐、夜餐，大修臨時加班餐、大修現場送清涼、按午餐登記的名單為大學生烹飪出美味食品;發放各種技術資料、圖紙、及時到施 工現場收資料;承擔著打字、膠印、復EⅡ、膠裝、電腦、空調、維護 ;大學生公寓管理、計劃生育管理等 )各班組工作性 質不一，管理上存在著難度，面臨諸多困難和挑戰。綜合部全體人員在黨支部的帶領下，提高團隊精神 ，增強服務意識 確保各項服務再上新臺階。鑒于我們以 “轉變觀念，銳意創新，開創服務工作新思路”人手，在 《職 工食堂管理創新思想政治工作課題研究項 目》的同時，促進各項服務工作的正常運行。
二.服務目標
綜合部按照廠文件精神要求，召開了室主任、黨政工團、技 術干部 、班組長擴大會議決定，注重從服務抓起，以食堂為突破 口，特制定了 《職工食堂管理創新思想政治工作課題研究項 目》食堂是全廠職工關注的焦點，上至領導，下至職工，對食堂的工作都非常關注。以黨支部為領導核心，形成黨政工團為帶動者，以服務為宗旨，上下形成一盤棋的思想，通過 改善職工食堂環境 ，提高飯菜質量，嚴格廚房管理制度等，以后勤服務工作為目標。確保各項服務再上新臺階。
三.方法措施
l、黨支部牽頭分層次召開管理、技術干部、班長及職工會議，明確活動目標 ，活動內容，以 Ⅸ職工食堂管理創新思想政治工作課題研究項目》為契機，確保安全、穩定和后勤服務工作為目標 ，結合黨支部 “雙爭”、“四強四優”活動和工、團組織的相關活動，開展 “轉變觀念 ，銳意創新 ，開創服務工作新思路”的思想政治工作創新課題研究項目活動。
2、發揮黨支部的戰斗堡壘作用 ，讓黨員骨干發揮 更好的表率作用，加強思想政治工作，不斷增強職工隊伍凝聚力和戰斗力，有效的激發員工的創新熱情和服務意識。
3、努力提高職工隊伍的思想穩定工作，加強對職 工的思想教育，進一步提高素質。確保黨員干部能在工作作風上、模范帶動作用上有較大的提升，盡心盡責干好各項服務工作。
4、在開展好班組創先爭優和文明創建活動的同時，在職工中開展 “我為服務獻計獻 策”活動，對一些好的、可行的建議進行采納、實施，并進行總結 及時對在此項活動中表現好的班組和個人進行表揚、鼓勵，通過活動的開展使職工食堂整體工作再上一個新臺階。
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四、實施效果
食堂的變化是從今年年初開始 ，從采購、制作和每天的飯菜質量，都牽掛著綜合部領導與員工的心，為了讓倒班職工每餐都能吃上滿意、放心、舒心的飯菜，廠領導多次組織相關人員召開會議，調研，下廚房檢查，改善職工食堂環境 ，提高飯菜質量 ，終于使食堂滿意度從65%提高到86%。
成績來之辛勤付出。在工作量大，人員少，沒有節假 日的情況下，職工食堂的飯 菜質量沒有退化，而是在不斷的提高。綜合部經常安排人員深入一線了解職工用餐意見，部分倒班職工他們喜歡吃午餐和晚餐，因為不用動手做飯，就能吃上滿意的餐飯。還有一線職工在外地療養，他說 ：非常想念職工食堂免費的午餐。七、八月份烈日炎炎，為了防止購買上質量不達標的食品，讓職工吃了出現腸胃不適，職工食堂實行先簽協議后采購的規定。同時對食堂內部環境衛生也做了嚴格要求 ：各種食品、調料擺放有序，各種蔬菜清洗干凈。從灶臺、地面、門窗都擦的干凈明亮，伙房操作間到餐廳和儲藏室沒有蚊、蠅、蟲，保證職工在炎熱的天氣中，能吃上放心、滿意、舒心的飯菜。
辛勤耕耘 ，凸顯真情。在大修中，綜合部黨政工團義務去加氫調合車間、新聯合、一聯合、炳烷 、機修檢修現場義務送綠豆湯22次 ， 100多桶。按計劃為大修現場送加班飯30多次。食堂員工按要求精心制作午餐，每餐不厭其煩的裝滿二百多個飯盒 ，十一點半準時輸送到不同的倒班 崗位上。為了便于我廠大學生食宿，十一點半，準時帶著爐具到大學生公寓，按午餐登記的標準名單為他烹飪出美味食品，保證他們下班后能吃上滿意的午餐。下午三點準備晚餐的時間到了，經過兩個多小時的忙碌，五點三十分，包子的香味已經飄滿食堂的每個角落 ，裝好二百多個食品袋，送飯車載著包子、稀飯與食堂 員工的心意，發往每個不同倒班崗位上。用食堂員工的話說 ：“為一線職工服務，為大學生解決生活之憂，是我們應盡的職責。”
通過 “轉變觀念 ，銳意創新，開創服務工作新思路”的思想政治工作創新課題研究項目的開展，激發了本部門職工的凝聚力，向心力，培養了愛崗敬業、團結協作、勤奮工作的積極性。在穩定隊伍的同時，綜合部整體服務水平有了很大的轉變，更好地為大廠生產建設服務。
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