發布時間：2017-03-23所屬分類：管理論文瀏覽：1次
摘 要： 管理是一門科學，無論在哪個方面，管理得當，對整個企業的發展都有著積極的影響。由于管理是生產力的要素之一，它起著放大生產力的作用。下面是小編為大家精心推薦的有關企業管理方向的學術論文(2篇)，希望能夠對您有所幫助。 》》》 我要投稿 《《《 有關管
管理是一門科學，無論在哪個方面，管理得當，對整個企業的發展都有著積極的影響。由于管理是生產力的要素之一，它起著放大生產力的作用。下面是小編為大家精心推薦的有關企業管理方向的學術論文(2篇)，希望能夠對您有所幫助。
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有關管理的學術論文篇一
企業管理應以人為本
0 引言
隨著我國經濟社會的迅猛發展，現代企業管理在社會文化層面上的觀念創新，越來越成為一個緊迫的課題，以人為本是現代企業管理的精華和主題,“堅持以人為本，樹立全面、協調、可持續的發展觀，促進經濟社會和人的全面發展”的科學發展觀，對指導現代企業管理觀念的創新，樹立以人為本的企業管理理念具有重大的理論和實踐意義。
一、何謂“以人為本”的管理
以人為本，即以人為“根本”。以人為本的管理是指在管理過程中以人為出發點和中心，圍繞激發和調動人的主動性、積極性、創造性展開的、以實現人與企業共同發展的一系列管理活動。以人為本的企業管理具有下列幾個特點：
1.以人為本的管理主要是指在企業管理過程中以人為出發點和中心的指導思想。
2.以人為本的管理活動圍繞著激發和調動人的主動性、積極性和創造性來展開。
3.以人為本的管理致力于人與企業的共同發展。
以人為本的管理思想就是人是管理中最基本的要素，人是能動的，與環境有交互作用：創造良好的環境可以促進人的發展和企業的發展;個人目標與企業目標是可以協調的，將企業變成一個學習型組織，可以使得員工實現自己目標，在此過程中，企業進一步了解員工使得企業目標更能體現員工利益和員工目標;以人為本的管理要以人的全面發展為核心，這也是企業發展和社會發展的前提。
以人為本，就是要以人的需求為本，認真研究不同的人的不同需求，并采取相應的措施去滿足不同的人的不同需求。
二、以人為本管理思想的由來
西方管理理論的發展經歷了三次大的理論變革。第一次是以“泰羅制”為代表的古典管理理論的創立，標志著資本主義國家由經驗管理轉向了科學管理;第二次變革是行為科學的產生，它適應了社會不斷發展、人們的物質文化生活不斷提高和企業勞動與勞動構成不斷變化的要求，提出了人本管理原理，推動了資本主義經濟發展和社會進步;第三次重大變革是現代管理理論的產生，使西方從管理思想到管理實踐都實現了由傳統管理向現代管理的轉變。
西方管理理論普遍重視對人的研究，不同的管理理論幾乎都是建立在對人的本性、動機等不同的認識和理論假設的基礎上，每一次大的理論突破幾乎都是基于對人的認識的飛躍。泰羅、法約爾及此前的亞當?斯密等人，把人看成是“經濟人”，因此主張在管理中實行嚴格的規章制度，建立嚴密的組織結構，推行以物質刺激為主的管理方法。梅奧、馬斯洛等行為科學家則認識到人不僅是“經濟人”、還是“社會人”、“自我實現人”，因此主張在管理中要通過不斷滿足人們不同層次的需要來調動他們的積極性。到了現代管理理論階段，則進一步把人看作是“決策人”、“復雜人”等，因此主張實行參與式或靈活多變的管理，以適應民主化、復雜化的管理環境。
20世紀70年代末以來，世界經濟、政治、社會發生了巨大變化，社會主義國家的企業普遍實行不同程度的改革和開放政策，使得企業管理理念也在發生許多變化。與此同時，西方管理理論也有了新發展，即管理的綜合、軟化和對知識經濟管理的探索。20世紀80年代初，美國學者通過對美日企業的管理方式的大量比較研究發現，日本企業在管理中，注重從人的需求出發，實施以人為本的管理，形成了日本獨特的企業文化，西方由此興起了企業文化熱，開始普遍重視以人為本的管理。
我國的企業管理發展經歷了三個階段，形成了與之相對應的三種管理理念。第一階段：1956年社會主義改造基本完成至黨的十一屆三中全會之前，這一階段主要實行的是以物為本的企業管理理念，注重于企業產品的數量和質量的提高，對員工缺乏人性化的管理;第二階段：從黨的十一屆三中全會至黨的十六大召開，這一階段基本上是實行以財(錢)為本的企業管理理念，把追求經濟效益的最大化作為企業的第一目標，缺乏獨特的企業文化和人文關懷;第三階段：黨的十六大召開至今，這一階段，我國企業管理者開始選擇以人為本的管理理念，既重視產品的質和量，更重視對人的人性化管理，體現了人本性的特點。
三、企業管理必須樹立以人為本的理念
企業管理理念是一個企業進行具體管理的統領和前提，制訂企業發展規劃、發展目標，首先要確立正確、科學和合理的管理理念。以人為本的企業管理理念應該包括以下幾個方面：
堅持樹立以員工為中心的理念，員工重于產品
以人為本的企業管理理念認為，在企業生產的諸要素中，人是起決定作用的要素，樹立以員工為中心的理念，堅持員工重于產品，其意義可以從以下三個層面來認識:
一是從企業管理具有自然屬性與社會屬性來認識，隨著工業化社會向信息化社會的過渡，企業傳統的勞動方式在技術革命的沖擊下發生重大變革，員工不再是受制于機器的附屬物，而成為生產中的真正主人。因此，應把人作為企業的核心，重新認識人的本質和心理活動，重視人性、人的價值、地位和作用，充分體現人本性、親和力，在企業管理中應提倡更聰明地工作，追求管理的人情味、藝術化，形成不同個體的特色優勢，努力創造團結協作的氛圍，模糊“管”的概念，彰顯“理”的成分。
二是一切管理理念都應圍繞著人是最寶貴的資源，企業應以員工為中心而展開，人是企業最大、最有價值的資本、資產、資源和財富，是企業的主體，因此，企業管理應采取以人為本的企業文化方式，對物的管理應通過對人的管理來實現并通過協調組織目標和個人目標，激發人的內在動力，促進人們自覺地發揮潛能來達到組織目標。這樣，人在企業中的地位和作用被肯定了，人的價值被發現了，人力資源得到了開發和利用。
三是從企業管理的直接目標和根本目的相互關系層面來認識。作為企業管理，直接目標是生產優質產品和取得經濟效益，但最終的根本目的是為社會提供盡可能多的、盡可能好的產品和服務，是關注企業的社會責任，追求廣義的人本管理目標，追求經濟社會的可持續發展，弘揚人性的價值，實現經濟、社會和人的全面發展。企業的經濟效益和員工的全面發展，二者相輔相成。盡管我們不能把以員工為中心、員工的全面發展簡單的理解為生產優質產品，獲取經濟效益的手段，但員工素質的全面發展，聰明才智的充分發揮，創造活力的不斷增強，肯定會促進企業的技術進步和新產品開發創新，促進經濟效益的提高。反之，只有生產力的不斷發展和經濟效益的大幅提高，才能為員工的全面發展創造充分的物質條件和良好的客觀環境。
(二)堅持客戶重于利潤，樹立以客戶為中心的理念
對企業而言，能否實現利潤最大化，最終取決于其產品能否得到消費者的認可。從這個意義上說，企業營銷管理的全部活動，最根本的目的是滿足客戶的需求，要圍繞客戶這個中心來展開。以客戶為中心，不僅要了解、滿足和引導客戶的需求，而且要樹立企業一切經營活動都是為了客戶的價值取向，形成以客戶為中心的理念。美國營銷學者巴巴拉·杰克遜提出的關系營銷理論認為，企業要建立、維持和促進與客戶之間的關系，并形成一種兼顧各方利益的長期關系。關系營銷的重點對象是顧客，并把觀念從注重每一次單獨的銷售轉到與顧客發展長期伙伴關系上。關系營銷學的目的是盡可能使每一位顧客都成為未來的
長期客戶，成為與本企業有伙伴關系的忠實顧客。西方營銷管理學中關于吸引顧客、爭取顧客、一切為顧客著想的觀念，對我們有著十分重要的借鑒意義。
(三)堅持信譽重于市場，樹立以信譽為中心的理念
企業的社會信譽、公眾形象是企業生存和發展的生命所在。要樹立良好的企業信譽和形象，關鍵取決于企業對外部環境變化的適應程度和應變能力，企業外部的核心環境是市場環境。企業直接處于市場環境之中，一切經濟活動都與之緊密相連，企業只有通過市場把產品銷售出去，取得效益，才能生存和發展。因此，信譽和市場，兩者何為第一位，以何者為中心，如何處理兩者關系，是企業經營管理面臨的主要問題。
傳統的企業經營管理片面強調以市場為中心，一切圍繞市場轉，忽視企業社會信譽和公眾形
象。這些問題歸結起來，在于傳統的企業經營管理理念有三個問題在理論上沒搞清楚:一是對市場的本質沒有搞清楚，對什么是市場、市場的形態、載體、變動等沒有做出研究和回答;二是對顧客的本質沒有搞清楚，對誰是顧客、顧客的需求層次、價值取向、購買理念等沒有做出研究和回答;三是對企業的本質沒有搞清楚，對企業的目的、宗旨、使命和社會責任是什么，企業怎樣得到社會的認可，企業的未來是什么樣子等沒有做出研究和回答。傳統的企業經營管理理念缺乏辯證的市場觀，不會統籌兼顧、全面發展地看問題，只看到表象，看不到實質;只看到局部，看不到整體;重市場效益，輕社會責任，導致企業失去了信譽和形象這一根本，最終市場空間萎縮，發展路子越走越窄。
以人為本的現代企業管理理念認為，企業經營管理必須樹立正確的信譽觀和辯證的市場觀，以社會信譽為中心，實現企業的全面長遠發展和市場的可持續拓展。信用是市場經濟必備的道德理念，企業信譽是企業進入市場、融入社會的通行證。因為信譽使企業人格化，企業信譽使商品與貨幣之間的物的交流，變為人與人之間情感的交流，體現出溫情和價值。這種信譽第一的企業價值觀一旦形成，在市場競爭中就會變成一種無堅不摧的力量,是任何東西也代替不了的。企業只有首先取得社會信譽，才能在消費者心中扎根，這個根就是市場之根，因為真正的市場永遠在消費者的心中。市場競爭，表面看是產品質量、價格、促銷手段、廣告宣傳的斗法，實際上是企業的信譽、形象和企業價值觀的較量，促銷手段、廣告斗法可以占據短期市場，但無法鞏固擴大市場。只有樹立信譽重于市場的觀念，把企業的利益和社會利益、消費者利益有機融合在一起，把企業融入社會之中，把信譽融入消費者心中，才是現代社會需要的企業。這種企業信譽和價值觀，才是市場競爭中起決定作用的因素，才能擴大市場占有率，進入未來市場許多成功的企業，都是靠企業信譽在市場競爭中取勝。
四、構建以人為本的企業管理有效途徑
探索構建以人為本的企業管理有效途徑和方法，必須以“人”的管理和使用為根本，以打造獨特的企業文化為核心，在增強企業發展的原動力上下功夫;在增強企業核心競爭力上下功夫;在增強企業凝聚力上下功夫。
(一)吸引人才、留住人才，不斷增強企業發展的原動力
在人才的選拔與使用方而，堅持公開、公平、競爭、擇優的原則。按照“效率優先、兼顧公平”的原則，打破舊的等級工資加獎金的分配機制，實行合理公平的新分配方式。建立客觀公正的績效評價與激勵體系，通過體系的運作，對每位員工的工作業績、工作態度、工作能力、貢獻大小進行客觀公正的評價。堅持以人為本就要從我國的具體國情出發，堅持因地、因企、因人、因時而異，建立起一套動態的員工激勵與約束機制。這樣才能充分激發員工學習、創新的熱情，使職工安心工作，為企業的發展創造后勁。我公司倡導的“用事業留人、用環境留人、用感情留人、用酬薪留人”和“不遺余力地吸引人才、不拘一格地使用人才、不惜代價地留住人才”的用人理念為構筑人才高地，發揮人才優勢，構建以人為本的企業管理收到了顯著效果。
知識經濟要求人力資源管理必須以人為本。需要員工具有靈活性、創造性、積極性。這就要求企業必須給每位員工創造寬松的工作環境，既要善于吸引優秀人才來企業工作，發揮其聰明才智，又要對在職員工提供學習培訓的機會。營造出重視人才、珍惜人才、合理使用人才的良好氛圍。把以人為本的理念體現到各項具體工作之中，切實體現出對員工的尊重，把員工的利益與企業的利益緊密聯系起來，真正成為企業的主人。，還應大力提倡員工創新。創新是企業發展的靈魂。要適時為優秀人才構筑施展才華的舞臺，給予他們足夠的施展個人才智的空間與權力，放手用人，讓精英人才的自我價值在企業的經營管理中得以實現，以此來滿足精英人才的自豪感與成就感。
(二)培育獨特的企業文化，不斷增強企業核心競爭力
企業文化是企業在發展過程中形成的組織成員所共同信仰的管理哲學、行為規范與價值體系的總和。良好的企業文化不僅是提高員工素質的重要保證。而且是企業員工獲得朝氣與活力的源泉，是企業的靈魂所在。因此，實施以人為本管理，必須構筑獨特的企業文化。企業文化建設必須做到企業價值觀、企業精神與企業形象三者的有機統一。企業價值觀是核心，企業精神是保證，企業形象是利器。只有將這三者有機地統一起來，才能形成企業的核心競爭力。沒有企業價值觀，企業精神的培育就會失去依托而變得盲目，企業形象也會因此而成為空殼。只有企業價值觀，沒有企業精神，做出的價值選擇由于沒有積極進取的精神狀態而難以達到，形象的塑造難以實施到位。有了正確的價值選擇與良好的精神狀態，不把它通過形象塑造在市場上展示出來，也難以收到應有的社會效益與經濟效益。這些真正對人有激勵作用的內部因素，包括成就、認可、工作本身、責任、進步和成長等，也就是我們常說的“企業文化因素”，能夠給職工以較高的激勵，調動積極性，提高勞動生產效率。在企業文化建設過程中，只有實現尊重人、理解人的價值觀，以團結奮進的企業精神與良好誠信的企業形象有機結合，才能激勵員工不斷奮發進取，不斷創新，以巨大的凝聚力與責任感推動企業快速發展。
我公司在企業文化建設中，從制定企業文化戰略入手，用核心文化最大限度地調動全體員工的積極性，不斷提高企業核心競爭力;用營銷文化最大限度地滿足客戶的需求，不斷擴大市場份額;用戰略文化推動創新發展，搶抓機遇，使企業在做大的同時，向著做強做久不斷邁進。
(三)以情感人、以誠待人，不斷增強企業凝聚力
人的一切行動內在動力源于他的思想意識、情感、價值、自身需求等內在因素。其中情感因素最能左右一個人的變化。情感是人對客觀事物好惡傾向的內在反映。因為人與人之間建立良好的情感關系，就能產生親切感，有了親切感，相互的吸引力也就大，彼此的影響力也就越深。如果企業能夠善待每一個員工，領導能夠體貼關心下級，以情感人、以誠待人，與群眾關系非常融洽，職工對你充滿信任，其企業的凝聚力就會增強;相反，如果企業內部人員關系比較緊張，就會造成企業內部上下級之間產生心理距離。其結果最容易轉化為一種對抗力和負影響力。企業領導要深入員工中間，經常性地了解他們的思想變化、心理變化，幫助員工尤其是困難職工的生活，把員工的冷暖放在心上，讓企業職工實實在在地感受到企業大家庭的溫暖，增強員工對企業的信心和凝聚力。
胡錦濤總書記指出，科學發展觀的核心是以人為本。新發展觀明確把以人為本作為發展的最高價值取向，就是要尊重人、理解人、關心人，就是要把不斷滿足人的全面需求、促進人的全面發展作為發展的根本出發點。實施以人為本的企業管理，是新時期市場經濟條件下企業生存乃至實現可持續發展的關鍵所在。也是深入學習實踐科學發展觀，努力培育企業核心競爭力，保持企業平穩、持續、和諧發展的必由之路。
有關管理的學術論文篇二
企業聲譽的建立與維護
1 聲譽的內涵
企業聲譽的研究很早就出現了，最早可以追溯到20世紀60年代，當時出現了大量關于企業品牌形象方面的研究。但是，當時的研究主要是關于企業形象的識別系統和市場定位問題，還算不上真正意義上的企業聲譽研究。后來直到1983年，美國《財富》雜志首次評選公布美國i00家“最受尊敬的企業”排名之后，企業的聲譽引起了商界和學術界的巨大關注和興趣，學者們也紛紛投入到企業聲譽的研究中去。然而，由于學者們的知識背景、研究角度等之間存在著差別，每個學者都根據自己的研究和理解對企業聲譽的內涵下了不同的定義，因此至今，學術界對企業聲譽的內涵還沒有統一的概念，以下是幾種比較有代表性的觀點：
Charles Fombrum認為，企業的聲譽就是：“與其他領先的競爭對手相比，一個企業憑借過去的行為和未來的前景對所有的關鍵利益相關者產生的吸引力在認知層面的表達”。
Saxton認為，企業的聲譽是：“隨著時間的流逝，通過企業利益相關者的眼睛看見或通過他們的想法和語言表達的對企業的整體印象”。
Barnett認為，企業的聲譽是經驗、印象、信仰、感情和知識相互作用的綜合體，他是一個社會的、集合的、關系的概念。
Sanjay Mudnane認為企業的聲譽是企業的所有利益相關者對企業的印象總和。
綜合上面學者的觀點以及我們對企業聲譽的研究和理解，我們把企業聲譽定義為：企業所獨有的由企業過去行為形成的得到社會大眾肯定評價的關于企業整體印象的一項有價值的無形資產，這項無形資產是企業過去長期努力形成的能夠給企業帶來競爭優勢的戰略性資產。
2 企業聲譽的作用
(1)彌補信息的不對稱。信息作為企業與顧客溝通的一種形式，能夠促進雙方的了解。然而。令人遺憾的是，企業與顧客之間的信息是不對稱的。在大多數情況下，由于種種原因，企業擁有的信息都明顯多于顧客擁有的信息，顧客對企業的信息的獲取與了解是有限的。而在這種有限的信息環境下，面對眾多的企業產品和購買機會，消費者為了降低購買風險和遺憾，通常會購買那些具有良好聲譽的企業的產品。因此，聲譽通過其本身所具有的誠信、承諾的信息來彌補了企業與顧客之間的信息不對稱，把企業突出于顧客的購買決策中，降低了顧客的選擇成本和購買成本，促進了顧客對企業產品的消費。
(2)影響利益相關者的決策。企業聲譽作為社會對企業的一種發自其內心的評價，這種評價的結果本身就是公眾自身進行選著的結果，這種結果也必定會成為利益相關者進行決策所必須考慮的因素之一。然而，不同的利益相關著，其本身的利益是不同的，所以，企業聲譽的影響及其程度也自然不同。主要表現在以下幾個方面：
�、賳T工。對于員工來說，企業的聲譽能夠影響潛在員工的進入選擇，現有員工的去留選擇和工作的投入程度。良好的企業聲譽能夠吸引新優秀員工的加入，增加現有員工的工作投入程度、忠誠度和自豪感。
②顧客。企業的聲譽能夠影響顧客對企業產品的認知和評價，進而影響顧客的購買決策。良好的企業聲譽，能夠促進顧客對企業及其產品和服務的信任，吸引潛在的顧客，促進現有顧客的再次購買和提高顧客的忠誠度，擴大市場份額。
③投資者。企業良好的聲譽一般是建立在其良好的財務績效和投資回報的基礎之上的，也就是說，良好的聲譽也就等同于良好的經營能力、盈利能力和投資回報能力，這必定降低投資者的機會成本和投資成本，增加企業對投資者的吸引了，從而也降低了企業自身的融資成本。
(3)形成進入壁壘。企業聲譽作為一種戰略性資源，良好的企業聲譽不僅能夠吸引潛在的顧客、投資者、合作伙伴，而且能夠使現有的顧客、投資者、合作伙伴保持忠誠度。在企業擁有良好的聲譽的情況下，新進入的企業很難改變這種忠誠度，即使改變也要花費很大的成本，從而使得潛在的進入者在考慮是否進入時不得不考慮這種由聲譽所帶來的成本，而且由于企業聲譽的成本和價值的難以衡量性，也增加新進入者成本的不確定性，加大了其進入的風險，形成一定的進入壁壘。
(4)獲得競爭優勢。企業聲譽作為由企業過去行為形成的得到社會大眾肯定評價的關于企業整體印象的一項有價值的無形資產，其形成的長期性和成本價值的不確定性，使其成為企業所獨有的、難以模仿的戰略資源。而這種戰略資源能夠吸引優秀的人才，影響利益相關者的評價和決策，使企業在激烈的競爭中脫穎而出，獲得比較競爭優勢。
3 企業聲譽的建立與維護
(1)全面聲譽管理。企業應當建立起像產品全面質量管理這樣的一種系統的全面聲譽管理。聲譽作為對企業整體的評價，其好壞并不是由溝通、產品、服務、價格和社會責任等某一方面或幾個方面決定的，而是由企業的各個方面共同決定的，某一個方面存在不足，就會對企業的整體聲譽產生影響，這種影響存在著兩種可能性，筆者把它們稱為中性的影響和惡性的影響。所謂中性的影響就是某一方面或幾方面的不足并不影響其他方面增長，也就是說并不影響企業的整體聲譽的提高。相反，惡性的影響就是這種不足會消弱企業的整體聲譽。然而，遺憾的是，由于企業聲譽建立的長期性和毀滅的短暫性，以及其價值的難以衡量性，我們很難去衡量某一方面的不足對企業聲譽的影響，從而使得這種影響帶有很大的不確定性，增加了企業聲譽建設與維護的風險。面對這種困境，唯一的解決辦法就是對企業聲譽的每一個方面都進行管理，即全面聲譽管理。
(2)建立企業聲譽管理的專門部門。企業聲譽并不是各個單方面的簡單相加，而是一個整體，它具有整體的特性，也就是它作為一個整體要大于各個方面相加的總和。既然企業的聲譽作為一個整體，就應該把它為一個整體來進行管理，而不是把它分散的給幾個部門進行管理，或者作為某一個部門的附屬職能。這些都是不正確的，都沒有考慮到企業聲譽的整體性、重要性和影響的全局性。企業的聲譽部門應該像甚至要比企業的生產部門、人力資源部門和財務部門重要，因為企業沒有了生產部門，可以外包，人力資源部門的職能也可以讓其他部門代理，然而，至于聲譽，企業沒有了聲譽，企業就沒有存在的可能。因此，企業聲譽作為一個重要的全局性的整體，應該有其專門的部門
來對其進行系統化的分析、規劃和管理。
(3)優化企業聲譽的投資資源配置。企業聲譽是企業過去行為的積累，這種積累不是一蹴而就的，而是一點一滴的常年累月的積累。企業進行聲譽的積累、建設和維護是要進行投資的。比如，企業產品的質量的提高，需要對企業的產品創新和質量保證進行投資;企業服務的改進，需要對人員進行培訓并購買和配置相應的設施和設備，這需要投資;企業的品牌建設，需要進行廣告投資和公關投資;企業的社會責任，也同樣需要資金�？梢哉f企業聲譽的任何一方面的建設和維護都需要進行投資，可是，作為一個企業，其本身的資源是有限的，而分配給聲譽投資部分的資源就更為有限，這就需要優化企業聲譽的投資資源配置。企業聲譽作為一個整體，其所具有的整體特性就決定了企業優化企業聲譽的投資資源配置應該從兩個方面人手：一是通過對企業聲譽的構成和影響要素進行系統的分析，找出其短板性因素，分配資源進行投資;二是對企業聲譽的全局性因素進行投資，以提高企業的整體聲譽。
(4)全員參與。企業聲譽作為企業一項重要的無形資產，光靠管理層的重視是不夠的，雖然管理層在企業聲譽的建設和維護的過程中起著舉足輕重的重用，但是同時也還需要企業員工的參與。因為，員工作為企業的一部分，代表著企業的形象，員工的每一舉每一動都會影響到企業的聲譽。因此，企業聲譽的建設和維護需要員工的共同參與。這就需要企業對員工進行培訓和教育，使他們意識到企業聲譽的重要性以及企業聲譽對他們生活的影響和他們在企業聲譽的建設和維護中的作用，充分發揮他們在企業聲譽建設和維護過程中的積極性，培育忠誠度，樹立自豪感，使他們自覺的維護企業的聲譽。
(5)企業的社會責任。在競爭日益激烈的市場環境中。企業要想在競爭中勝出獲得競爭優勢，不僅要有優質的產品和服務，同時還要勇于承擔自己的社會責任。通過參加各種公益事業，體現企業對社會的關愛，對弱勢群體的關注，從而在社會公眾的心目中留下有責任感、有愛心的心理認知，提高企業的聲譽。
(6)培育和增強企業的危機處理能力。企業聲譽作為企業日積月累積累起來的一筆巨大的財富，一項重要的無形資產，其兩個最重要的特性就是形成的長期性和毀滅的短暫性，如果企業的聲譽維護得不好，企業的聲譽就會在瞬間化為烏有，2008年的三鹿就是其中的一個最典型的例子。因此，企業要對自己的聲譽保持高度的警惕，要預防預見生產經營過程中的各種危機，培育和增強企業的危機意識和危機處理能力，維護企業的聲譽。
總之，企業聲譽作為企業一項重要無形資產，一項可以為企業帶來競爭優勢的戰略性資產，其好壞對企業的未來發展的影響是不可估量的。同時，由于企業聲譽本身所固有的建立的長期性、毀滅的短期性和維護的全面性等特征，導致了企業聲譽管理的艱巨性。企業必須在聲譽管理的實踐中，不斷的進行管理創新，研究和實踐新的管理方法，維護好并不斷的發揚企業的聲譽，為企業的長遠發展贏得支持。
SCISSCIAHCI
