發布時間：2014-12-05所屬分類：醫學論文瀏覽：1次
摘 要： 摘要：應用我院自制的《患者滿意度調查表》和《護理質量評估表》評價兩組患者的護理滿意度和護理質量。護理質量量表共設4大項目，每項總分10分，評分越高，護理質量越高;滿意度調查表結果分為3級：非常滿意、滿意、不滿意。 關鍵詞：細節,護理, 手術護理 細
摘要：應用我院自制的《患者滿意度調查表》和《護理質量評估表》評價兩組患者的護理滿意度和護理質量。護理質量量表共設4大項目，每項總分10分，評分越高，護理質量越高;滿意度調查表結果分為3級：非常滿意、滿意、不滿意。
關鍵詞：細節,護理,手術護理
細節護理是一種新型的護理理念，該護理模式以患者的利益為核心，通過提升護理質量，最大程度地滿足、尊重患者的合理需求，主動為患者營造良好的就醫條件，以減輕患者的不適感，讓患者處于愉悅和滿足狀態，最終輔助提高臨床療效的目的。手術室是醫院開展醫療活動的一個重要職能部門，其護理質量的高低將直接關系到醫療服務的成敗及患者的預后，所以提升手術室護理質量十分重要。在本次研究中，對觀察組患者開展了細節護理，結果顯示觀察組患者的護理滿意率、護理質量單項及總評分均顯著高于對照組(P<0.05)。這表明在手術室護理工作中引入細節護理模式，有助于提高手術室護理質量，提升患者的護理滿意，具有重要的推廣應用價值。
術前詢問、了解患者的一般情況，告知患者手術過程、相關資料及配合方法;手術前做好手術室清潔、消毒工作，準備好手術相關用物，術中協助醫師進行操作，術后擦拭血跡，將患者送入病房;術后進行常規檢查，并做好記錄。
術前細節護理。手術室護士在進行術前訪視時，要統一著裝，衣著整潔。在與患者交流時，要保持微笑、態度溫和、語言得體。詢問患者一般情況時，言語要溫和、清晰，鼓勵患者說出心中顧慮，并予以分析、解答，以消除患者鼓勵。交談過程中，可多提及手術成功病例，如實告知手術的優勢，如儀器、技術先進，手術醫師臨床經驗豐富等，以增強患者的治療信心。術中細節護理。在患者入室前，手術室護士要仔細檢查手術用物準備是否完善，性能是否良好，以確保術中能夠正常使用。在將患者領入手術室時，要親切地予以安慰，并進行必要的心理疏導，同時安撫好家屬，以消除患者及其家屬的緊張心理。入室后，護士要關心地詢問患者對室內環境是否滿意，麻醉前，要溫和地對患者進行鼓勵。術中，密切關注患者的心理變化，適時地予以安撫，要避免使用刺激性的語言進行交流，及時告知患者手術進程。術畢，擦拭患者身上的血跡，與麻醉醫師一同將患者護送回病房。術后細節護理。術后，根據患者情況制定詳細的跟蹤隨訪計劃。手術室護士要到病房了解患者情況，親切地詢問患者有無心理或生理上的不適，同時予以必要的術后康復指導。對于患者提出的問題與要求，要耐心解答并盡可能滿足。
兩組患者的護理質量評分比較，詳見表1。觀察組患者在術前、術中、術后、護士職業素養與形象方面的評分及總評分均顯著高于對照組，差異有統計學意義(P<0.05)。在患者滿意度方面，觀察組患者非常滿意102例，滿意32例，不滿意16例，滿意率為89.33%(134/150);對照組非常滿意33例，滿意52例，不滿意65例，滿意率為56.67%(85/150)。兩組患者的滿意度比較，差異有統計學意義(P<0.05)。
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