發布時間：2018-05-12所屬分類：醫學論文瀏覽：1次
摘 要： 由于兒童醫院兒科疾病眾多，這對于兒童醫院護理人員的基本素質也提出了更高的要求，在兒童護理管理中應該以人為本，改善兒科護理操作過程，調動護理人員的工作積極性，改善兒童醫院護理方式，更好的為患兒健康服務。 [關鍵詞]兒童醫院,護理管理,護理學 護理
由于兒童醫院兒科疾病眾多，這對于兒童醫院護理人員的基本素質也提出了更高的要求，在兒童護理管理中應該以人為本，改善兒科護理操作過程，調動護理人員的工作積極性，改善兒童醫院護理方式，更好的為患兒健康服務。
[關鍵詞]兒童醫院,護理管理,護理學
護理管理，即是指開展護理服務過程中，以先進的技術和護理理論，合理安排護理操作，充分利用醫院資源，促使護理服務水平、服務質量、工作效率進一步提高[1]。兒童醫院護理工作比較特殊，加之大部分均為獨生子女，所以患方對醫護人員提出了更高的要求。
1兒童醫院護理人員的素質要求
1.1崇高的職業道德因為兒童病理生理上的特點以及年齡特點，部分兒童難以清楚描述自己的不適，護理人員需具備嚴謹的工作態度、高度職責感，認真、詳細、密切的掌握患者病變情況，以平和、理解、耐心、友好和關愛的心態，滿足患兒所需。兒童醫院護理工作量大，具備綜合性、復雜性特點，對護理操作要求高，并要求其言行一致，遇事冷靜面對，善于分析、自我控制，以高尚的職業道德觀以及素養為患兒進行護理服務。
1.2具備較強的交流能力護理人員與患兒及其家屬積極交流、加強溝通，能夠幫助護理人員贏得患兒好感以及家屬的信任、支持，密切護患雙方的關系，共同分析影響兒童疾病的影響因素，分析疾病進展的社會和家庭原因，護理人員有責任指導患兒以及家屬去預防、控制，進而確�；純航】礫2]。交流期間必須注意，所傳達的信息是正確的;注意交流時機;耐性傾聽患兒以及家屬的想法。
1.3扎實的理論與實踐能力護理人員面對的護理對象是兒童，這就要求護理人員具備扎實的護理理論知識、醫療知識、預防保健知識的同時，還必須具備一些基本的兒童教育學、兒童心理學、社會科學、自然科學、藝術、文學等方面的知識，按照不同年齡段兒童的心理特點、心理反應，為患兒提供高效且安全的護理服務。
2體現“以人為本”的護理管理
2.1對護理人員要尊重、關心兒童醫院中大部分均為獨生子女，家長對其愛護有加且視為掌上明珠，一般情況下，一個患兒的身旁都有2~4名家屬陪伴，特別是一些年輕的父母，脾性大，護理人員若是一次性靜脈穿刺不成功，就會承受來自于患兒家屬的投訴、謾罵，甚至是毆打，一次不成功就對你全盤否定。所以兒童醫院的護理人員心理壓力、工作壓力都比較大[3]。對此，護士長應當對護理人員多一些關心、理解，在關鍵問題方面，協助護理人員積極解決，事后單獨批評教育犯錯的護理人員，以體現對護理人員的尊重。
2.2采取激勵機制，調動護理人員的主觀能動性感情激勵，通過“情”去感化人，是一種激勵藝術，要求護理人員具備。每個人都是情感的，一般情感因素都會限制人的行為。
在贊賞其他人的情感、希望自己被認可的同時也希望自己的情感，別人也可以接受，這是人都會有的需要。預期是護理人員，作為醫院發展的核心主體，她們都希望患者以及患者家屬都能夠認可自己的工作、業務能力，也希望能夠得到醫院管理者的重視。正向激勵。管理者時刻關心、重視護理人員的工作成績，并予以鼓勵、肯定，通過正向激勵的方式，實施護理管理，針對護理工作上的問題，可予以具體調查、實際分析，不應當只聽片面之詞。每個人都有自己的優勢，管理者在日常管理中應當對學習進步、工作進步的護理人員予以表揚，并號召全體一起發揚。
2.3促進醫護緊密配合，營造優良的工作氣氛患兒疾病進展快且加之年齡小，加強醫護配合顯得至關重要。但配合期間難免會發生一些不愉快或是摩擦、意見分歧等。比如個別醫生護理人員的工作重點不突出，意義不大，使護理人員感受不到尊重;個別醫生對自己的工作缺少規劃，忙于病情填寫，而導致醫囑、查房不及時，臨時囑咐較多，或是不熟悉電子病歷，混淆醫囑，導致護理出錯，使得護理人員對醫生產生埋怨。基于此，護士長應當率先查找護理出錯的原因，若責任在于護理人員，則予以批評教育，并要求其向醫生作出合理的解釋和道歉;若責任在于醫生，則予以策略解決，禁止醫生與護理人員之間發生正面沖突。
2.4護士長起到帶頭表率作用作為護理管理的領導者，即護士長，其一言一行都會對護理人員產生直接影響。護士長的一舉一動、思想品德都會影響到全體護理人員的凝聚力、護理管理成效，崇高的威望以及從高的思想品德，會讓護理人員感受到一種無形的力量，以引導護理人員爭相效仿[4]。在日常工作中，護士長應當以身作則，將提高自身素質擺放在第一位，成為全體護理人員學習的榜樣。對人要平等，處理事情要做到公平、公正，對自己要求嚴格，自己端正態度才能要求護理人員端正態度，若是自己做不到端正態度，就要求不了護理人員端正態度。
3兒童醫院護理管理方式
3.1護患關系的管理為患者實施護理服務的這一過程，也可以說成是護理人員對患者的管理過程，而管理過程中，護患關系這一問題，必須引起重視�，F在大部分的患兒，都是獨生子女，小兒患病，家屬心理著急，對護理操作、護理態度、護理質量等各個方面都具有較高的要求[5]。
所以，為避免不必要的護患糾紛，加強護患關系的管理，需注意以下幾個方面：
�、侔才澎o脈穿刺技術過硬、高度職責新、交流能力較強的2名護理人員，作為病房的責任組長，主要對入院的患兒護理、治療以及接診進行負責，并要求其全面對患兒及其家屬進行健康教育、熱情接待入院的患兒，及時予以治療與護理，為患兒及其家屬留下美好的印象。
�、谪熑谓M長做到上述要求之內，還應當充分利用其他時間，與患兒多多接觸、交流，與患兒玩耍，拉近彼此之間的距離，消除存在于彼此之間的陌生感。
③護理人員的工作排班施行彈性制，增加晚班、中班的排班人員，以確保患兒能夠及時得到順利的治療和優良的護理，避免護患矛盾。
�、軐ψo理人員加強培訓，要求其積極學習體態語言、禮貌語言，與患兒交流中善于用幽默的語言消除患兒不安、緊張、焦慮等負面心理，密切護患關系。
3.2加強病房管理按照兒童醫院特點營造人文化的病房環境，為了讓患兒盡快適應醫院的環境，消除其陌生感，為患兒營造一個溫馨的家庭式病房環境。比如在病房透視窗上，貼一些小兒喜歡的漫畫人物、動畫人物等，將色彩鮮艷的、圖文并茂的育兒知識張貼在病房走廊的墻壁上，病床被單顏色、病房窗簾顏色盡量以鮮艷為主，色彩圖案一定要活潑可愛。
3.3預防交叉感染的管理加強預防管理交叉感染，是降低小兒疾病發生率、死亡率最為重要的環節[6]�；诖耍t院在檢查感染方面時，應當變被動為主動，通過每日提醒、一周強調、每個月檢查等方式，讓全體護理人員能夠熟悉隔離消毒制度，并嚴格落實無菌操作要求，盡量應用一次性物品，若是不能，則必須嚴格按照醫院消毒規范，對呼吸機管道、負壓表、氧氣表、吸引器裝置、霧化器等做好消毒處理，以防交叉感染，定期用紫外線消毒病房環境。
3.4生活與安全的管理按照不同年齡階段的患兒，合理安排休息時間，養成良好的生活習慣，幫助患兒緩解因為住院治療而引起的負面心理。日常飲食方面，必須按照疾病治療要求進行制定，但同時也要符合患兒機體生長發育的要求[7]。針對防范意識薄弱、好奇心較強以及好動的患兒，無論是在日常護理期間，還是對其使用儀器治療時，都應當注意患兒的安全問題，以防患兒燙傷、跌倒、誤服、誤飲[8]。
4總結
綜上所述，兒童醫院秉承“以人為本”的服務原則，對護理人員的專業知識學習、業務技能操作的學習加以指導，并不斷提高自身的職業道德水平和業務水平，調動其創造性、積極性。通過科學有效的管理病房、密切護患關系、預防交叉感染以及日常安全管理等，為患兒提供更好、更優質的醫療服務。
[參考文獻]
[1]謝麗娜.PDCA循環管理模式對兒童醫院急診安全管理屏障構建及護理不良事件的影響[J].當代護士，2017(9上旬刊):172-174.
[2]麻作影.兒童醫院呼吸科護理風險管理方法及防范重點[J].中國衛生產業,2017,14(17):113-114.
[3]鄧躍碧,張妮,劉恩梅,等.三甲兒童醫院分院門診護理管理新模式的探討[J].護理實踐與研究,2017,14(5):91-93.
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